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  1. DEFINICIONES

    1. Regulación ALD/CFT - requisitos de la Ley contra el blanqueo de capitales y Contra la Financiación de 2006 nº 169.
    2. Apuesta - acuerdo de predecir los resultados del Juego y realizar una apuesta sobre el resultado del Juego.
    3. Apuesta - acuerdo de predicción de los resultados del Juego y colocación de una apuesta sobre el resultado del mismo.
    4. Cuenta de apuestas - cuenta del jugador en el sitio web.
    5. Bono - cualquier promoción, bono u oferta especial proporcionada por Betsofa al jugador por el uso de los servicios. 'Bono' puede significar cualquiera de ellos.
    6. Los jugadores automatizados.
    7. Bots - jugadores en automático.
    8. Trampa - el uso de la ventaja injusta o la influencia, incluyendo la explotación de un fallo, agujero o error en el software, el uso de Bots o la explotación de un "error".
    9. Empresa, Betsofa, nosotros, nuestro, nos - XXL Services N.V.
    10. Cookie - un pequeño archivo de texto que se descarga en su ordenador cuando usted accede al sitio web y nos permite reconocer cuando usted volver al Sitio Web.
    11. Credenciales - dirección de correo electrónico, contraseña y nombre de usuario utilizados en la Cuenta de Betsofa
    12. Duplicado de la Cuenta de Betsofa - Segunda cuerta abierta por el mismo Cliente o cualquier cuenta de Betsofa subsiguiente
    13. Fuerza mayor: acontecimiento fuera del control razonable, incluyendo, sin limitación, casos fortuitos, guerra, conmoción civil, interrupción de las redes o servicios públicos de comunicaciones, conflicto industrial o ataques DDOS y ataques similares de Internet que tengan un efecto adverso.
    14. Juego(s) o producto(s) - cualquiera de los juegos del sitio web.
    15. Cuenta de Betsofa inactiva - Cuenta de Betsofa sin ninguna transacción registrada durante los últimos 13 (trece) meses.
    16. KYC - Procedimiento para verificar al cliente.
    17. Apuestas fuera de plazo - Apuestas en un juego o evento deportivo que ya ha sido cerrado o suspendido.
    18. Apuestas en línea / juegos de azar - cualquier forma de juego que se juega utilizando un ordenador o dispositivo móvil y una conexión a Internet.
    19. Juego responsable - conjunto de iniciativas de responsabilidad social por parte de la industria del juego, incluidos los gobiernos y las juntas de control del juego, los operadores (como los casinos), y los vendedores, para garantizar la integridad y integridad y la equidad de las operaciones y promover la concienciación sobre los daños con el juego.
    20. Bloqueo voluntario - la posibilidad de permanecer su cuenta de Betsofa cerrada durante todo el periodo de bloqueo, que puede establecerse por un mínimo de 6 (seis) meses.
    21. Servicios - son el casino, los deportes y cualquier otro Juego en el Sitio Web, incluyendo cualquier Juego que pueda ser añadido o eliminado del Sitio Web en cualquier momento por nosotros. 'Juego' puede significar cualquiera de ellos. Podemos eliminar o añadir Juegos al Sitio web en cualquier momento.
    22. Términos y condiciones - acuerdos generales y especiales, disposiciones, requisitos, reglas, especificaciones y normas que se aplican al uso de los Servicios y que Usted acepta al continuar utilizando este Sitio web.
    23. TXID - una combinación de números especificada por nosotros para identificar a Usted o a Su Cuenta de Betsofa para ejecutar la transacción.
    24. Sitio web -
    25. Usted, Su, jugador, cliente - cualquier usuario de los Servicios, que aceptó estos Términos y Condiciones y registró una cuenta en Betsofa.
  2. INTRODUCCIÓN
    1. Le rogamos que lea atentamente estas condiciones antes de aceptarlas. Si no está de acuerdo en aceptar y estar obligado por los Términos y Condiciones, por favor, no abra una cuenta en Betsofa ni continúe utilizando el Sitio web. Si tiene alguna pregunta relacionada con este sitio web o con los Términos y Condiciones, por favor vea la página de "Ayuda", o contacte con nuestro equipo de soporte. Al continuar utilizando el Sitio Web, Usted acepta los Términos y Condiciones.
    2. Los Términos y Condiciones también incluirán la Política de Privacidad que se aplica al uso del Sitio Web y de los Servicios relacionados y se rige por referencia a estos Términos y Condiciones, constituyendo una parte integral de las mismas. La Política de Privacidad debe ser revisada antes de cualquier uso del Sitio Web o de los Servicios.
  3. SOBRE NOSOTROS
    1. XXL Services N.V., es la Sociedad constituida bajo las leyes de Curazao, con número de empresa 150358 y domicilio social Abraham de Veerstraat 9, Curazao. Cuando Usted accede y/o utiliza el Sitio Web o los Servicios, estos Términos y Condiciones se aplicarán a dicho uso.
    2. Los Servicios se ofrecerán en el Sitio Web, operado por XXL Sevices N.V., que está autorizada y regulada por Gaming Services Provider N.V. - titular de la Licencia Maestra #365/JAZ. XXL Services N.V. como titular de una sublicencia con #GLH-OCCHKTW0703302020 a partir del 30 de marzo de 2020.
    3. Soft First Services Ltd empresa con domicilio social 1134 Budapest, Váci út. 45. F building VII. Floor, Hungría prestará servicios de gestión de pagos, marketing y servicios de atención al cliente. Los pagos para los clientes de Skrill y Neteller son procesados por XXL Services N.V.
  4. APERTURA Y GESTIÓN DE LA CUENTA DE BETSOFA
    1. Para poder utilizar los servicios es necesario abrir la cuenta de Betsofa personalmente. Puede abrir una cuenta de Betsofa en el sitio web haciendo clic en botón "Crear cuenta", rellenando el formulario de registro correspondiente y siguiendo las instrucciones respectivas en el Sitio Web.
    2. A los efectos de estos Términos y Condiciones, Betsofa no es una institución financiera y las cuentas de Betsofa no son cuentas bancarias y por lo tanto no está asegurada, garantizada, patrocinada o protegida por ningún sistema de seguro bancario y no devengará ningún interés.
    3. La Cuenta de Betsofa sólo puede abrirse si es legal hacerlo en Su país de residencia. Hay algunos países en los que la Cuenta de Betsofa no puede ser abierta y los Servicios no pueden ser proporcionados. Betsofa se reserva el derecho a cambiar dicha lista de países de vez en cuando a discreción de Betsofa única discreción de Betsofa.
    4. No ofrecemos ninguna garantía ni representación en cuanto a si su acceso y/o el uso del Sitio Web o de los Servicios cumple con las leyes aplicables en la jurisdicción en la que se encuentra y Usted garantiza que el juego online no es ilegal en Su jurisdicción.
    5. Mediante su registro y uso de la Cuenta de Betsofa y del Sitio Web Usted reconoce y confirma que cumple con las leyes aplicables en el país de Su residencia y que nuestros Servicios son legales en el país de Su residencia. Por diversas razones legales o comerciales, no permitimos que las cuentas de Betsofa sean abiertas por, o usadas por, clientes residentes o domiciliados en determinadas jurisdicciones. El hecho de que el sitio web sea sea accesible en una jurisdicción prohibida, o que el Sitio Web se proporcione en el idioma oficial de una jurisdicción prohibida, no se interpretará como una aprobación del uso del Sitio Web en dicha jurisdicción prohibida. Cualquier intento de eludir esta restricción (por ejemplo utilizando una VPN, un proxy o un servicio similar que enmascare o manipule la identificación de su ubicación real, o proporcionando de otro modo información falsa o o engañosa sobre su ubicación, ciudadanía o lugar de residencia, o al hacer apuestas o pronósticos utilizando el sitio web a través de un tercero o en nombre de un tercero situado en una jurisdicción prohibida) es un incumplimiento de estos Términos y Condiciones y puede constituir como ilegal bajo las leyes aplicables. Si se hace evidente, o tenemos motivos razonables para sospechar, que Usted está o se encuentra en alguna de las jurisdicciones prohibidas, esto puede dar lugar a que cerrar su cuenta de Betsofa, sin obligación de avisarle con antelación, congelando los fondos de la misma y proporcionando los los datos correspondientes a las autoridades competentes y Usted deberá compensarnos por cualquier daño o pérdida resultante.
    6. Al intentar abrir una cuenta de Betsofa o utilizar el sitio web desde cualquier otra jurisdicción es responsabilidad del cliente verificar si el juego es legal en esa jurisdicción en particular. Usted es responsable de asegurarse de que cumple con las leyes aplicables al juego online en el país en el que se encuentra y/o es residente. No debe acceder al sitio web y/o abrir una cuenta de Cuenta de Betsofa desde una jurisdicción que prohíba las apuestas que prohíba el juego en línea; tampoco debe hacerlo si es ciudadano de un país que prohíbe a sus ciudadanos participar en juegos de azar en línea, independientemente de su ubicación.
    7. Durante la apertura de la Cuenta de Betsofa Usted deberá proporcionar a petición de Betsofa para la apertura de la Cuenta de Betsofa información precisa, completa y veraz información sobre Usted (incluyendo, sin limitación, nombre y apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono, su dirección de residencia) a efectos de cumplimiento de la normativa ALD y CFT. Podemos suspender o cerrar su Cuenta de Betsofa si cualquier información proporcionada por Usted es falsa.
    8. Usted es el único poseedor de la Cuenta de Betsofa que está registrada en Sus fondos y todos los fondos de dicha Cuenta de Betsofa le pertenecen exclusivamente a Usted.
    9. Su Cuenta de Betsofa puede ser bloqueada o cerrada si se solicita por nosotros información que no fue proporcionada por Usted o si nos proporciona información falsa o información engañosa.
    10. Al abrir la Cuenta de Betsofa Usted asegura que está actuando sólo para Su beneficio y no como principal o no actuando en nombre de otra persona o en beneficio de otra persona.
    11. Usted puede abrir y administrar sólo 1 (una) Cuenta Betsofa. Si hubiera abierto por Usted una Cuenta de Betsofa duplicada - todas sus Cuentas de Betsofa duplicadas, incluyendo Su Cuenta de Betsofa, serán cerradas inmediatamente sin notificación y:
      • si el importe total depositado en la Cuenta Duplicada de Betsofa es jugado y perdido, Usted se compromete a renunciar a su derecho sobre las cantidades depositadas en la respectiva Cuenta Duplicada de Betsofa;
      • si el importe total depositado en la Cuenta Duplicada de Betsofa no ha no se ha utilizado para los Servicios utilizando, aplicaremos una tasa del 50% (cincuenta por ciento) del importe depositado y devolveremos el restante 50% (cincuenta por ciento) a Usted;
      • si las cantidades depositadas en la Cuenta Duplicada de Betsofa han sido utilizadas para realizar apuestas que hayan dado lugar a ganancias, las ganancias se serán anuladas y aplicaremos una comisión del 50% (cincuenta por ciento) del total depositado en la Cuenta Duplicada de Betsofa y le devolveremos el depósito restante. En el caso de que después de anular las ganancias, el importe restante en la Cuenta Duplicada de Betsofa Duplicado sea inferior al 50% del importe total depositado por Usted , le cobraremos una comisión que asciende al saldo restante en su Cuenta Duplicada de Betsofa;
      • cualquier devolución, ganancia o Bono que Usted haya ganado o acumulado durante el tiempo en que la Cuenta Duplicada de Betsofa estuvo activa será confiscado por usted y podrá ser reclamado por nosotros, y usted deberá devolvernos, previa solicitud, los fondos que hayan sido retirados de la Cuenta Duplicada de Betsofa.
    12. Podemos negarnos a abrir la Cuenta de Betsofa o podemos optar por cerrar una Cuenta Betsofa que ya ha sido abierta a nuestra propia discreción. No obstante, todas las obligaciones contractuales ya asumidas o ya contraídas serán respetadas.
    13. Se trata de una cuenta de cliente que se ha abierto y que se ha cerrado.
    14. Nos reservamos el derecho de rechazar la apertura de la Cuenta Betsofa por cualquier motivo.
    15. Usted debe asegurarse de que toda Su información y documentos, proporcionados a nosotros durante el registro de la Cuenta de Betsofa son exactos, están actualizados y se ajustan a los requisitos de Betsofa. Usted debe mantener su información actualizada. Para cumplir con las obligaciones AML/CTF de Betsofa, podemos pedirle que confirme la información o los documentos ya proporcionados por Usted en cualquier momento.
    16. Toda la información sobre las operaciones con Sus fondos está disponible en Su Cuenta de Betsofa. A cada operación con Sus fondos se le asigna un TXID de la transacción y se muestra en el estado de cuenta de Betsofa disponible en Su Cuenta de Betsofa. Betsofa también guarda información sobre transacciones y cualquier otra operación de Su Cuenta de Betsofa.
    17. En caso de cierre de Su Cuenta de Betsofa debido a la adicción al juego o si Su Cuenta de Betsofa ha sido cerrada debido a un fraude Usted reconoce que se le prohíbe abrir una nueva Cuenta de Betsofa . Betsofa no será responsable si usted consigue abrir una nueva Cuenta de Betsofa, por dicha acción ni por ningún daño directo o indirecto y/o daños consecuentes. Betsofa tendrá derecho a cerrar, en cualquier momento , una nueva Cuenta de Betsofa abierta incumpliendo el requisito establecido en el presente documento.
    18. Si desea abrir otra Cuenta de Betsofa, puede hacerlo poniéndose en contacto con el equipo de soporte de Betsofa. Si se abre una nueva Cuenta de Betsofa cuenta, la antigua Cuenta de Betsofa se cerrará.
  5. POLÍTICA DE KYC Y REQUISITOS DE PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES
    1. Nos reservamos el derecho de suspender la cuenta en Betsofa por un período indefinido y cancelar todas las apuestas, bonos y ganancias realizadas anteriormente si no se proporcionan los documentos solicitados en un plazo de 6 (Seis) Meses desde la solicitud.
    2. Betsofa cumple con las leyes, reglamentos y directrices para la prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo financiación. Las transacciones/actividades sospechosas serán investigadas por Betsofa y, si es necesario, un informe de transacción/actividad sospechosa será realizado por Betsofa a las autoridades competentes de Curazao. En cualquier caso, se prohíbe a la empresa informar a cualquier cliente o terceros implicados, salvo en circunstancias limitadas, que se está llevando a cabo o puede llevarse a cabo una investigación, o que se ha transmitido o se puede transmitir información a las autoridades competentes de Curazao. Además, en caso de transacciones/actividades sospechosas, la empresa podrá suspender, bloquear o cerrar la(s) cuenta(s) de Betsofa del (de los) cliente(s) en cuestión correspondiente(s) y retener los fondos según lo exija la ley y/o las autoridades competentes.
    3. Todas las transacciones realizadas por Usted en su Cuenta de Betsofa se comprueban para evitar el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y cualquier otra actividad ilegal.
    4. Al aceptar estos Términos y Condiciones Usted nos autoriza a llevar a cabo comprobaciones en materia de ALD/CFT que podamos requerir nosotros mismos o puedan ser requeridas por terceros (incluyendo, organismos reguladores) para confirmar su identidad y datos de contacto y para prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo y para verificar si Usted está sujeto a un régimen de sanciones.
    5. Podemos solicitarle que proporcione información que le identifique para completar las comprobaciones de verificación. El hecho de no hacerlo puede dar lugar a la Cuenta de Betsofa suspensión o cierre hasta que dichos documentos de identificación sean proporcionados cada vez que Usted haga un retiro de fondos o a discreción de Betsofa.
      • La dirección de la empresa se reserva el derecho de realizar una videoconferencia como parte del proceso de verificación de identidad, o solicitar que los documentos que se envíen por correo. La verificación puede tardar hasta 24 horas desde la recepción de los documentos. El resultado de la videoconferencia puede facilitarse al cliente en un plazo de 5 días laborables tras la celebración de la videoconferencia. Si se demuestra que los datos facilitados no son válidos, la empresa tiene derecho a a tomar todas las medidas razonables, incluidas, entre otras, la anulación de todas las apuestas y suspender todas las transacciones mientras dure su investigación, y a proceder a la verificación completa de la cuenta una vez que se hayan solicitado los documentos necesarios para el procedimiento de verificación se hayan solicitado.
    6. Podemos suspender su cuenta de Betsofa si no podemos verificar su edad legal. Si se demuestra que Usted era menor de esa edad en el momento en que Realizaste cualquier transacción de juego o apuestas, entonces:
      • Su Cuenta de Betsofa será cerrada;
      • cualquier transacción realizada mientras Usted era menor de edad será anulada, y todos los fondos relacionados depositados por Usted serán devueltos a Usted a excepción de cualquier ganancia;
      • cualquier Apuesta realizada durante el uso de los Servicios mientras Usted era menor de edad serán canceladas y la suma de la Apuesta no le será devuelta; y
      • cualquier ganancia que haya acumulado durante ese tiempo será perdido y Usted nos devolverá cualquier cantidad de este tipo que haya sido retirado de su cuenta de Betsofa.
    7. Los jugadores de la Liga de Campeones no tienen derecho a participar en el juego.
  6. DEPÓSITOS EN LA CUENTA DE BETSOFA
    1. Al abrir la cuenta de Betsofa y completar el proceso de verificación nuestros Servicios están disponibles para Usted. También puede utilizar el modo "Jugar por diversión sin necesidad de entrar en la cuenta de Betsofa y hacer una apuesta. Si quiere hacer una apuesta, debe hacer un depósito de fondos en la cuenta de Betsofa primero. Nos reservamos el derecho a realizar comprobaciones KYC para fines AML/CFT para fines AML/CFT respectivos a los depósitos de fondos para los fines descritos en sección 5 de estos Términos y Condiciones.
    2. Usted puede hacer un depósito en la Cuenta de Betsofa mediante la transferencia de dinero a su Cuenta Betsofa utilizando los métodos de pago disponibles indicados en el Sitio Web. Betsofa se reserva el derecho de eliminar o añadir cualquier métodos de pago a su entera discreción. Betsofa también se reserva el derecho de aceptar ciertos métodos de pago sólo si se cumplen ciertas condiciones. No garantizamos que todos los métodos de pago estén disponibles en cualquier momento. La lista de los métodos de depósito aceptados está disponible en el sitio web.
    3. Aceptamos fondos en su cuenta de Betsofa sólo mediante métodos de pago válidos especificados en nuestro Sitio Web.
    4. No aceptamos depósitos de terceros incluyendo, pero no limitado a, de un amigo, pariente o cónyuge. Si descubrimos que esto ha ocurrido, todas las ganancias se perderán y el depósito original será devuelto al propietario legítimo de la cuenta/tarjeta de crédito. Si se requiere una transferencia de fondos para devolver el dinero al propietario, todos los gastos aplicables correrán a cargo del receptor de dichos fondos.
    5. Se trata de un caso de fraude.
    6. Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted se compromete a ponerse en contacto con nosotros con el objetivo de resolver cualquier problema que pueda tener antes de solicitar una devolución de cargo a su banco o proveedor de tarjeta de crédito en cualquier momento mientras o después de utilizar nuestros servicios. Una devolución de cargo que incumpla la anterior obligación es un incumplimiento material de estos Términos y Condiciones.
    7. Usted puede hacer un depósito por medio de la elección de un depósito de fondos y a continuación, rellenando el formulario respectivo, incluyendo entre otros, pero sin limitación:
      • divisa;
      • cantidad de fondos que desea depositar;
      • método de pago que desea utilizar y haga clic en el botón "continuar" y siga las instrucciones respectivas.
    8. El importe mínimo del depósito es de 10 (diez) euros o su equivalente en otra moneda. Para conocer la cantidad máxima de fondos que se pueden depositar en cualquier una transacción, consulte nuestro sitio web. Antes de realizar un depósito, asegúrese de que la suma que desea depositar es igual o superior al cantidad mínima de depósito. Antes de recibir los fondos, la transacción se muestra con el estado "Pendiente".
    9. Las tarifas aplicables para el procesamiento de fondos (si las hay), se pueden encontrar en el Sitio web.
    10. Las tasas aplicables para el procesamiento de fondos (si las hay) se pueden encontrar en el sitio web.
    11. Una estimación del tiempo requerido para depositar fondos en la Cuenta de Betsofa puede ser leída en la sección de depósito de la Cuenta Betsofa o en el Sitio Web.
    12. Betsofa puede, a su propia discreción y bajo ciertas circunstancias, descontar al cliente y abonar a la Cuenta de Betsofa el dinero del Bono. Las condiciones para la acreditación del dinero del Bono (por ejemplo, el Bono de primer depósito) y la cantidad de dicho Bono es determinado exclusivamente por Betsofa y está disponible en el Sitio web.
    13. Se puede utilizar el dinero de la bonificación en la cuenta de Betsofa.
    14. El dinero del Bono depositado se indica por separado en su cuenta de Betsofa. Sólo puede ser pagado una vez que se ha convertido en dinero real las ganancias de acuerdo con la respectiva promoción de Bonos de Betsofa. Si la cuenta de Betsofa contiene su propio dinero y el dinero del Bono, el dinero del Bono sólo estará disponible para apostar una vez que se haya utilizado el dinero existente. Las condiciones específicas de los Bonos pueden ser publicadas en la página web con el lanzamiento de planes de bonificación específicos. Antes de cumplir con las condiciones de facturación de la bonificación, si transfiere o retira el importe del depósito principal, el importe de la bonificación y todas las ganancias de este Bono se perderán. Si se realizan apuestas con el dinero del Bono, dicho dinero del Bono no estará en el saldo real.
    15. Podemos en cualquier momento tomar de cualquier saldo positivo en su Cuenta de Betsofa contra cualquier cantidad que nos deba cuando volvamos a liquidar cualquier Apuesta conforme a otra Cuenta de Betsofa mantenida por Usted, colusión, errores o errores de aplicación, engaño, fraude u otras actividades ilegales.
    16. Se trata de un caso de fraude.
  7. RETIRADAS DE LA CUENTA DE BETSOFA
    1. Usted puede retirar fondos de Su Cuenta de Betsofa en cualquier momento ingresando a Su Cuenta de Betsofa utilizando Sus Credenciales y haciendo clic en el botón de retiro, seleccionando los métodos de pago que están disponibles para Usted y siga las instrucciones en pantalla para solicitar un retiro.
    2. Su solicitud de retirada de fondos se realizará sujeta a:
      • que todos los pagos realizados en su cuenta de Betsofa hayan sido confirmados como compensados y ninguno haya sido cargado, anulado o bloqueado ni de otra manera cancelado;
      • todos los procesos aplicables a los que se refiere la sección 5 anterior se han realizado con éxito.
      • Usted nos proporcionó toda la información necesaria sobre cómo los fondos deben ser transferidos. Intentaremos, pero sin ninguna garantía sobre el éxito, para adaptar Su solicitud con respecto al método de pago método de pago y la moneda de Su retiro;
      • no hay ningún Bono activo al menos que se acuerde lo contrario con el equipo de soporte de Betsofa o este establecido en los términos de Bonos;
      • Usted proporcionó toda la información y documentación requerida por nosotros si consideramos que es necesario hacerlo en algunos casos especiales;
      • El importe de los fondos a retirar cumple con los límites especificados por Betsofa. Dichos límites se indican en el sitio web y en estos Términos y Condiciones;
      • hay suficientes fondos en su cuenta de Betsofa o la cantidad de fondos a retirar cubre las comisiones de retirada aplicables, si las hubiera.
    3. Los fondos retirados se cargarán en Su cuenta de Betsofa en un plazo de 72 (setenta y dos) horas a partir del momento en que se reciba Su solicitud y en caso de que se cumplan todos los requisitos de la cláusula 7.2.
    4. Betsofa podrá cobrar las comisiones de retirada aplicables. Dichas comisiones de desistimiento se especifican en el sitio web.
    5. Los gastos de retirada de fondos se especifican en el sitio web.
    6. Sólo se permiten 2 (dos) retiros de ganancias por día sin ningún cargo aplicado por Betsofa. En el caso de que se exceda el límite de límite de retiros, podemos aplicar una comisión del 10% a partir del 3 (tercer) y todos los siguientes retiros de ganancias. Retirada de ganancias se refiere a una secuencia de solicitudes de retiro sin depósitos entre ellas. entre ellas.
    7. Importe máximo de retirada:
      • 2.500 (dos mil quinientos) euros o su equivalente en otra moneda por día,
      • 10.000 (diez mil) EUR o su equivalente en otra moneda semanalmente, y
      • 20.000 (veinte mil) euros o su equivalente en otra moneda mensualmente.
      • En caso de que el importe del depósito diario del cliente supere los 2.500 EUR o el importe del depósito semanal semanal supere los 10.000 euros o el depósito mensual supere los 20.000 euros supera los 20.000 euros, los importes máximos de retirada, especificados en los párrafos i-iii, pueden ser incrementados en una cantidad igual al depósito a discreción de Betsofa.
      • Los importes máximos de retirada, especificados en los párrafos i-iii, no se aplican a las ganancias del Jackpot. El pago del Jackpot se procesa una vez que Betsofa recibe los fondos del proveedor del Jackpot, y la cantidad de la retirada cantidad depende de los límites del método de pago.
    8. Nos reservamos el derecho de aplicar una comisión equivalente al importe de las respectivas tasas de procesamiento de transacciones. Si su saldo en la Cuenta de Betsofa será inferior a 1,50 (uno y medio) euros, podremos retener dicha suma en Su Cuenta de Betsofa debido a un monto mayor de comisiones de transferencia Para los casos de inactividad de la Cuenta de Betsofa, consulte la sección 11.
    9. Su solicitud de retirada de fondos puede ser cancelada si la retirada aún no ha sido procesada por nosotros. Puede cancelar su solicitud de retirada de fondos solicitada asi:
      • cancelando dicho retiro en Su Cuenta de Betsofa en la sección 'Pending Retiros' sección; o
      • contactando con el equipo de soporte de Betsofa.
    10. Las retiradas sólo pueden realizarse en la misma cuenta bancaria o de pago desde donde se depositaron los fondos, cuando sea posible hacerlo. Cualquier retirada a la cuenta de un tercero no está permitida y dicha retiro será cancelado.
    11. Si los fondos no pueden ser retirados a la misma cuenta bancaria o de pago que especificado en la cláusula 7.9. anterior, Betsofa retirará los fondos a otro método de pago determinado a su sola discreción.
    12. Nos reservamos el derecho de aplicar todos los costes de procesamiento de la transacción a Usted y cobrarle todos los costes razonables, incluyendo nuestras y de terceros partes, relacionados con la retirada de fondos previamente depositados por usted, si no utilizó dichos fondos para realizar una apuesta y pagar nuestros Servicios.
    13. Betsofa puede solicitarle algunos documentos KYC en fines AML/CTF antes de la retirada de fondos, que no se requirieron pra entrar en las apuestas Una estimación del tiempo necesario para una retirada dependerá de si KYC tiene la documentación necesaria y la rapidez en la que se entrega.
    14. Si la Cuenta de Betsofa ha estado inactiva, cerrada o bloqueada por cualquier razón, excluyendo cualquier razón ilegal, y por cualquier período de tiempo Usted puede contactar con el equipo de soporte de Betsofa para recuperar los fondos pendientes que Usted pueda tener en la cuenta de Betsofa. El equipo de soporte de Betsofa inmediatamente hará una investigación sobre el reclamo y nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con Usted para informarle de cómo se le devolverán los fondos. y cómo se le transferirán los mismos. Si hay una disputa sobre la cuenta de Betsofa Betsofa o los fondos que contiene, nos pondremos en contacto con el regulador autorizado para que opine sobre la mejor manera de resolver dicha disputa.
    15. Betsofa podrá rechazar la solicitud de retirada de dinero en caso de poca actividad de juego, en caso de que no se haya apostado la totalidad del importe depositado en Casino al menos tres (3) veces, excepto en Casino en Vivo y Juegos de Mesa; o el importe total depositado no se haya apostado en Sportsbook para realizar apuestas con probabilidades mínimas de 1,2 al menos tres (3) veces. El dinero del bono no se considera como parte del depósito. Betsofa se reserva el derecho de retener una tasa del 10% del importe de la retirada en caso de baja actividad actividad de juego.
  8. SERVICIOS DE BETSOFA
    1. Si desea utilizar nuestros servicios, debe iniciar sesión en su cuenta de Betsofa utilizando las credenciales, luego elegir uno de los juegos que quiere jugar y luego hacer una Apuesta. También puede usar el modo "Jugar por diversión" , que no requiere iniciar sesión en su cuenta de Betsofa y realizar Apuestas.
    2. Por favor, asegúrese de que todos los detalles de cualquier transacción de Apuesta conectada con Los servicios que utiliza son correctos. Usted es el único responsable de las transacciones detalles de la exactitud.
    3. Si su apuesta es confirmada, dicha transacción no puede ser cancelada por Usted sin nuestro consentimiento por escrito.
    4. Cualquier apuesta será válida sólo si Betsofa recibe la suma de la apuesta en su totalidad. De lo contrario, cualquier transacción de la apuesta será cancelada y si hay alguna ganancia - también será cancelada y la suma ganada será revertida.
    5. Cuando usted hace una apuesta, la suma de la apuesta se deduce del saldo principal de la cuenta de Betsofa del jugador. del saldo principal de la cuenta del jugador. Si no hay fondos en el saldo principal de su cuenta de Betsofa cuenta principal, la suma de la apuesta se deducirá del saldo principal de su cuenta de Betsofa. Saldo de bonificación de la Cuenta Betsofa del jugador.
    6. Nos reservamos el derecho de rechazar la totalidad o parte de cualquier Apuesta transacción solicitada por Usted en cualquier momento a nuestra entera discreción. Si Usted no recibe una confirmación de que su transacción ha sido aceptada Usted debe ponerse en contacto con el equipo de soporte inmediatamente.
    7. Usted puede ver el historial de transacciones de Su Apuesta relacionadas con los Servicios proporcionados a Usted, el estado de procesamiento de la transacción de la Apuesta y las ganancias en su cuenta de Betsofa. Si tiene alguna duda sobre la validez de algunas de las transacciones - por favor, póngase en contacto con el equipo de soporte de Betsofa.
    8. Todas Sus ganancias serán acreditadas en Su Cuenta de Betsofa si el premio ganador no supera un determinado límite, establecido por Betsofa a su entera discreción. Si las ganancias exceden este límite, Betsofa se pondrá en contacto con Usted para organizar el pago de la ganancia aplicable a Usted. Betsofa se reserva el derecho de determinar únicamente la moneda de uso para fines publicitarios en el sitio web. Todas las ganancias serán pagadas a Usted en la moneda de su cuenta de Betsofa.
    9. Betsofa tiene el derecho de cancelar o rechazar cualquier transacción de Apuesta en cualquier momento, incluyendo la colocación de la apuesta, y también podemos cancelar cualquier transacción realizada en cualquier momento antes de que se produzca el evento aplicable. Si no existe ninguna sospecha que pueda llevar al cierre o bloqueo de la cuenta de Betsofa bloqueo, dicho importe de la Apuesta colocada le será reembolsado en su totalidad.
    10. Si se realiza una apuesta en un evento deportivo disponible en este Sitio Web y dicho Juego deportivo es cancelado o manipulado, nuestras relaciones posteriores con respecto a dicha transacción serán reguladas por reglas específicas según lo previsto en el Sitio web. Por favor, visite la sección "Deportes" en el Sitio Web que contiene las .
    11. Betsofa se reserva el derecho de cambiar, bloquear, eliminar o añadir cualquier Servicios a su entera discreción con entrada en vigor instantánea y sin previo aviso.
    12. Nos reservamos el derecho a suspender los Servicios a nuestra entera discreción en cualquier momento.
    13. Se prohíbe cualquier uso indebido durante la utilización de nuestros Servicios de acuerdo con el artículo 15 de estas Condiciones Generales. De esta manera Betsofa protege y garantiza la prestación de servicios a sus clientes.
  9. BONOS
    1. Betsofa puede, de vez en cuando, a su sola discreción enviar a Su Cuenta de Betsofa Bonos. Dichos Bonos no pueden ser retirados y pueden utilizarse únicamente de acuerdo con estas Condiciones de Uso y los términos de los Bonos disponibles en el Sitio Web.
    2. Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar cualquier Bono en cualquier momento.
    3. Cada Bono sólo puede utilizarse 1 (una) vez si no se indica lo contrario en las condiciones especiales del Bono.
    4. Cada Bono está limitado a uno por jugador, familia, dirección del hogar, dirección de correo electrónico, número de teléfono, mismo número de cuenta de pago (incluyendo, pero sin limitación, tarjeta de débito o crédito, Skrill, WebMoney), dirección IP y ordenador compartido (por ejemplo, biblioteca pública o lugar de trabajo).
    5. Algunos bonos pueden no estar disponibles para algunos clientes debido a restricciones locales/del proveedor/de la empresa. Por favor, lea detenidamente las condiciones de los Bonos en el sitio web.
    6. Todos los bonos (a menos que se especifique lo contrario en las condiciones de la promoción) deben ser apostados 40 (cuarenta) veces antes de poder retirar los fondos.
    7. Los jugadores pueden solicitar la retirada de sus fondos depositados antes de cumplir los requisitos de apuesta. Sin embargo, el importe de los Bonos y respectivas ganancias se perderán como resultado. Tenga en cuenta que cuando se realiza una apuesta con un Bono, el dinero real se agota primero.
    8. Si el periodo de validez de los Bonos ha expirado, los fondos de dichos Bonos y las ganancias relacionadas con el uso de dicho Bono se perderán.
    9. Tenga en cuenta que cualquier contribución al Juego tiene diferentes porcentajes hacia los requisitos de apuesta:
      • Juegos de mesa - 1% (uno por ciento);
      • Juego de video póker - 10% (diez por ciento);
      • Juegos en vivo - 0-1% (cero a uno por ciento);
      • Juegos de tragaperras - 100% (cien por cien) (a excepción de los Juegos especificados a continuación).
      • Se trata de un juego de azar, pero no de un juego de azar.
    10. Se trata de un juego de azar, pero no se trata de un juego de azar.
    11. Los siguientes Juegos contribuyen en un 0% (cero por ciento) a completar del requisito de apuesta de la Bonificación: 9 Burning Dragons, Zillard King, Monster Domination, Book of Wizard Crystal Chance, Fishin' Pots Of Gold™, Bison Battle, Oni Hunter Plus, The Bandit and the Baron, Story Of Vikings Christmas Edition, Book Of Rampage Christmas Edition, Ded Moroz II, Triple Juicy Drops, Money Mariachi Infinity Reels, Take The Kingdom, Majestic Gold Megaways, Solar Queen Megaways, Dead or Alive, Dracula, Guns N' Roses, Steam Tower, Blood Suckers, Reel Rush, Pop, Sonic Reels, Reel Hero, Black Horse Deluxe, Robin Hood, Take Santa's Shop, Dead or Alive 2, Solar King, The Dog House Megaways, Bullseye Gameshow, 1000x Busta, Bronco Spirit™, Solar Temple, Robin Hood: Shifting Riches, Golden Beauty™, Creature from the Black Lagoon, Larry the Leprechaun, Butterfly Lovers, Relic Hunters, Hot 777 Deluxe™, Black Horse™, Book of 99, 9 Lions, Butterfly Lovers™, Relic Hunters and the Book of Faith™, Extra Chilli, The Wish Master™, Solar Queen, Faerie Spells, Spinfinity Man, The Dog House, Dead or Alive 2™, Reel Heist, ChilliPop, Coins of Egypt™, Hot 777™, Turning Totems, 1429 Uncharted Seas, EggOMatic™, Scrooge, Wacky Panda, Vampire: The Masquerade - Las Vegas, Beautiful Bones, Castle Builder II, Motorhead Touch, Motorhead, Secrets of Atlantis, Jimi Hendrix Online Slot™, Jimi Hendrix Online Slot Touch™, Wild Orient, Dragon Dance, Bikini Party, Happy Holidays, Lucky Koi, Koi Princess, Keno Universe, European roulette, Lucky Zodiac, Rugby Star, Dazzle Me Touch, Dazzle Me, Neon Staxx, The Invisible Man.
      El saldo de bonificación no será visible en esos juegos.
    12. Si cualquier retiro de fondos falló la comprobación por Betsofa antes de ser procesado, Betsofa se reserva el derecho de anular cualquier ganancia o Bono en su Cuenta de Betsofa a su propia discreción.
    13. Si, durante la comprobación de la retirada de fondos, parece que el jugador está haciendo trampas, Betsofa se reserva el derecho de revocar el derecho de dicho jugador a recibir o beneficiarse de la promoción (y/o retener el pago de las ganancias resultantes de dicho engaño). Sólo las apuestas totalmente liquidadas (es decir, las apuestas que resulten en una ganancia o una pérdida) se contabilizarán para las apuestas.
      Las siguientes acciones están fuertemente prohibidas, y los bonos de los jugadores o ganancias asociadas se declaran nulas si los jugadores aplican el retraso de cualquier ronda de juego en cualquier juego al tener giros gratis y características de bonificación para explotar (utilizar) dichas funciones sin el requisito de apuesta y/o al nuevos depósitos que posean giros gratis o características de bonificación.
    14. La creación de cuentas de Betsofa publicadas por usted con el fin de reclamar cualquier Bonos se considera un incumplimiento de estos Términos y Condiciones y Betsofa podrá confiscar dichos Bonos de todas las Cuentas de Dublicate Betsofa, incluyendo su cuenta de Betsofa.
    15. Antes de realizar nuevos depósitos y/o activar nuevos bonos, el jugador debe asegurarse de que no le queda ninguna ronda gratis incompleta de la sesión de juego anterior o bonos/ganancias de giros gratis de apuestas.
    16. La ronda de bonos y las tiradas gratuitas no dan derecho a los bonos del bote de acuerdo con las normas del proveedor de software del casino. Sólo las rondas con dinero real califican para los Bonos del bote.
    17. Betsofa se reserva el derecho de suspender, cancelar o anular cualquier ganancia y pagos (bonos, puntos de fidelidad, etc.) recibidos de nosotros, si sospechamos que hay algún tipo de fraude.
    18. Si descubrimos que un grupo de jugadores está utilizando los mismos patrones y están conectados a través de, pero no limitado a, la ubicación, la banca bancaria o dirección IP, Betsofa se reserva el derecho de confiscar los Bonos las ganancias y/o el depósito.
    19. Las ganancias máximas que se le pagarán a Usted como resultado de un Bono gratuito o el uso de tiradas gratuitas sin depósito de fondos no puede ser superior a de 100 (cien) euros o su equivalente en otra moneda. Cualquier ganancia que supere esta cantidad se perderá.
    20. El requisito de apuesta para los Bonos gratuitos y de registro es cuarenta (40) veces la suma del Bono que se le conceda, a menos que se indique lo contrario en los términos de los Bonos. Para el registro, las tiradas adicionales, las tiradas gratuitas y los que no requieran un depósito de fondos, tenga en cuenta que ninguna de las ganancias pueden ser retiradas hasta que usted deposite al menos 20 (veinte) euros o su equivalente en otra moneda en su cuenta de Betsofa. Además, ninguna ganancia acumulada en relación con cualquier Bono gratuito puede ser retiradas hasta que se hayan cumplido los requisitos de apuesta.
    21. Existe una restricción de apuesta mínima y máxima cuando se juega con dinero del Bono. Cuando realice una apuesta con dinero del Bono, la apuesta máxima por tirada de tragaperras/mesa mano/juegos de video póker es de 5 (cinco) EUR/USD, 7 (siete) CAD/NZD/AUD, 50 (cincuenta) SEK/NOK, 500 (quinientos) RUB o su equivalente. La apuesta mínima por tirada de tragaperras / mesa mano / video poker Games es de 0,1 (diez céntimos) EUR/USD/CAD/NZD/AUD, 1 (una) SEK/NOK, 10 (diez) RUB o su equivalente. Si se incumple esta cláusula 9.19., el jugador acepta que el Bono y cualquier ganancia asociada pueden ser cancelados.
  10. LISTA DE SERVICIOS NO DISPONIBLES PARA ALGUNOS CLIENTES
    1. Betsofa declara que algunos de los Juegos no están disponibles para Usted o pueden ofrecerse a determinados países o regiones en función de las políticas de dichos países, regiones o reguladores.
    2. Betsofa tomará todas las medidas razonables para que los Juegos prohibidos en países o regiones no estén disponibles para los clientes que tengan residencia en estos países o regiones. Si el cliente ha ganado jugando a uno de los Juegos, prohibidos en el país o región de su residencia, lo ganado por cliente será anulado por Betsofa.
    3. En los siguientes países y sus territorios los jugadores no pueden depositar y jugar Juegos con dinero real: Ucrania, Grecia, Israel, Malta, Eslovaquia, Estados Unidos de América, Reino Unido, Dinamarca, Italia, Irán, República Popular Democrática de Corea, España, Rumanía, Suecia, Letonia, Francia y sus territorios de ultramar (Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, Reunión, Mayotte, San Martín, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Nueva Caledonia), Países Bajos, Antillas Holandesas y Curazao.
    4. Todos los juegos de NetEnt no están disponibles en los siguientes países: España; Estados Unidos de América, Reino Unido, Francia e Italia;
    5. Los juegos de tragaperras, que se incluyen en los servicios, de NetEnt no están disponibles en los siguientes territorios: Afganistán, Albania, Angola, Argelia, Australia, Bahamas, Botsuana, Camboya, Ecuador, Etiopía, Ghana, Guyana, Hong Kong, Irán, Iraq, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Singapur, Sri Lanka, Sudán, Siria, Taiwán, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Yemen y Zimbabue.
    6. Los siguientes juegos de tragamonedas de NetEnt incluidos en los servicios, (a) 'Jumanji', (b) 'emojiplanet', (c) 'Guns & Roses', (d) 'Jimi Hendrix & Motörhead' no puede ofrecerse en los siguientes territorios: Afganistán, Albania, Angola, Argelia, Australia, Bahamas, Botsuana, Camboya, China, Ecuador, Etiopía, Ghana, Guyana, Hong Kong, Irán, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Singapur, Sri Lanka, Sudán, Siria, Taiwán, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Yemen, Zimbabue, Bélgica, Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Estonia, Letonia, Lituania México, Portugal, Rumanía, Serbia, Suecia y Suiza.
    7. Los países de la Unión Europea son los siguientes
    8. El juego de tragaperras 'Planet of the Apes Video Slot' de NetEnt, que está incluido en los Servicios, no está disponible para la lista de países indicada en la cláusula 10.5. y también, en los siguientes territorios: Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Turquía y Ucrania.
    9. El juego de tragaperras 'Vikings Video Slot' de NetEnt, que se incluye en Servicios, no está disponible en los siguientes territorios: Afganistán, Albania, Angola, Argelia, Australia, Azerbaiyán, Camboya, China, Ecuador, Guyana, Hong Kong, India, Indonesia, Irán, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Malasia, Myanmar, Namibia, Corea del Norte, Pakistán, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Qatar, Rusia, Singapur, Corea del Sur, Sudán Siria, Taiwán, Tailandia, Túnez, Turquía, Ucrania y Uganda.
    10. El juego de tragaperras 'Narcos Video Slot' de NetEnt, que está incluido en Servicios, no está disponible para la lista de países, indicada en la cláusula 10.5. y además, en los siguientes territorios: China, Indonesia, Corea del Sur.
    11. La serie de juegos de tragaperras Universal de NetEnt ('Frankenstein', 'the Bride of Frankenstein', 'Drácula', 'La momia', 'El hombre lobo', 'La criatura de la Laguna Negra" y "El Hombre Invisible"), que se incluyen en Servicios, sólo pueden reproducirse en los siguientes territorios: Andorra, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Georgia, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rusia, San Marino, Serbia, Suiza, Ucrania, Croacia, Macedonia y Turquía, Austria, Bulgaria, Chipre, República Checa, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Perú, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia.
    12. Betsofa podrá modificar estas listas de esta sección 10 en cualquier momento a su única discreción sin notificación previa.
  11. CUENTA INACTIVA DE BETSOFA
    1. Tenemos derecho a cobrar una cuota mensual de mantenimiento de la cuenta inactiva de Betsofa de 5 (cinco) euros, a partir del 13º mes de inactividad. Tras 12 (doce) meses de inactividad ininterrumpida enviaremos un recordatorio a su correo electrónico de contacto indicado por Usted en los datos de su detalles de la cuenta de Betsofa. Al recibir este recordatorio, Usted tendrá 30 (treinta) días naturales para iniciar sesión en Su Cuenta de Betsofa inactiva. Si no se registra ningún inicio de sesión dentro de este período de 30 días, 5 (cinco) euros de crédito de dinero real o crédito de dinero del Bono serán deducidos del saldo de su cuenta inactiva de Betsofa. Si el saldo es inferior a 5 (cinco) EUR, se deducirá la totalidad del saldo disponible. Si la Cuenta de Betsofa permanece inactiva después de 13 (trece) meses consecutivos, le enviaremos un recordatorio a su correo electrónico cada mes y se le cobrará un cargo mensual de 5 (cinco) EUR y se deducirá del saldo de su cuenta inactiva de Betsofa Saldo de la cuenta en consecuencia.
    2. Si Su Cuenta de Betsofa permanece inactiva durante más de 12 (doce) meses y el saldo de la Cuenta Betsofa Inactiva es de 0 (cero) EUR, no se se incurrirá en ningún otro cargo. El cargo por inactividad se producirá mensualmente hasta que se realice el siguiente ingreso en la Cuenta de Betsofa Betsofa, en este caso, Betsofa tiene derecho a bloquear su cuenta inactiva.
    3. Si en Su Cuenta Inactiva de Betsofa no se ha registrado ninguna transacción durante el plazo especificado en la cláusula 11.2., remitiremos el restante saldo en la Cuenta Inactiva de Betsofa a Usted. Betsofa tomará todas las medidas razonables para contactar con Usted, pero si no reacciona - el saldo restante en la cuenta de Betsofa será remitido a la autoridad autoridad de juegos de azar.
  12. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA
    1. La empresa no tendrá ninguna obligación de comprobar el cumplimiento del jugador a estos Términos y Condiciones.
    2. La empresa tiene el derecho, a su entera discreción, de tomar ciertas medidas en relación con cualquier jugador sospechoso de participar en cualquier comportamiento ilegal o que viole de alguna manera los Términos y Condiciones.
    3. No estamos obligados a mantener las credenciales de la cuenta de Betsofa. Si el jugador extravía, olvida o pierde sus Credenciales, la Empresa no estará obligada a realizar ninguna acción para restaurarla. En caso de cualquier consecuencia adversa por el extravío, olvido o pérdida por parte del jugador de sus Credenciales, la Compañía no será responsable de ninguna pérdida o daño sufridos por el jugador.
    4. Betsofa tratará todos los datos personales proporcionados por los jugadores en estricta acuerdo con la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.
  13. SU RESPONSABILIDAD
    1. Durante el registro de la cuenta de Betsofa usted debe determinar su nombre de usuario y la contraseña. Usted está obligado a tomar todas las medidas para mantener todas credenciales seguras. Si ha perdido u olvidado Su contraseña, puede recuperar Su contraseña haciendo clic en el enlace "¿Ha olvidado su contraseña? en el Sitio Web o contactando con el equipo de soporte de Betsofa.
    2. Nadie podrá tener acceso a Sus credenciales y utilizar la cuenta de Betsofa excepto Usted.
    3. Usted nunca revelará o pondrá a disposición de cualquier otra persona sus credenciales En caso de que Usted regale, comparta o pierda Sus Credenciales, Betsofa no se hará responsable de ninguna pérdida o daño como resultado de ello. Los empleados de Betsofa nunca le pedirán Sus Credenciales.
    4. Usted es totalmente responsable de cualquier actividad de la Cuenta de Betsofa.
    5. Usted es plenamente consciente de que existe el riesgo de perder dinero a través del uso de los Servicios de Betsofa y toda la responsabilidad de perder dinero es sólo suya.
    6. Usted es única y totalmente responsable de todos los impuestos, tasas, cargos y otros costes incidentales y derivados de cualquier ganancia resultante del uso de los Servicios.
  14. SUS GARANTÍAS Y REPRESENTACIONES
    1. Al utilizar la cuenta y los servicios de Betsofa usted garantiza y representa lo siguiente:
      • Usted está actuando en su sano juicio, la competencia legal y alcanzó la edad legal (la edad mínima es de 18 (dieciocho) años), requerida para cualquier actividad de juego en la jurisdicción aplicable a Usted;
      • es sólo Su obligación de averiguar que Usted alcanzó la edad legal para utilizar los Servicios;
      • Usted es residente de una jurisdicción que permite los juegos de azar;
      • Usted tiene la capacidad legal para suscribir estos Términos y Condiciones independientemente de cualquier determinación posterior;
      • Usted accederá y utilizará los Servicios únicamente a través de su Cuenta Betsofa y nunca accederá o utilizará los Servicios a través de la Cuenta de Betsofa de otro cliente;
      • toda la información proporcionada por Usted a Betsofa es exacta y veraz y Usted nos notificará rápidamente sobre cualquier cambio en dicha información;
      • Usted es el único y legítimo propietario de la Cuenta de Betsofa y de todos fondos de su Cuenta de Betsofa o está legalmente autorizado para gestionar dichos fondos;
      • Usted está utilizando los Servicios y la Cuenta de Betsofa sólo para Su propio beneficio y Usted no utilizará Su Cuenta de Betsofa o los Servicios para cualquier propósito profesional, empresarial o comercial o en nombre de de cualquier otro tercero;
      • cualquier fondo, colocado por Usted no está relacionado con ningún acto o práctica ilegal fraudulento, engañoso o manipulador y que Usted no está enviando o recibiendo fondos hacia o desde una fuente ilegal;
      • Usted reconoce y acepta que al utilizar los Servicios en el Sitio Web Usted puede tanto ganar como perder dinero;
      • Usted es el único responsable de informar de sus ganancias y pérdidas a sus autoridades fiscales locales o a otras autoridades si así se exige por la jurisdicción aplicable a Usted.
  15. LA CONFABULACION, EL ENGAÑO, EL FRAUDE Y LA ACTIVIDAD DELICTIVA.
    1. Las siguientes actividades no están permitidas y constituyen una incumplimiento de los Términos y Condiciones:
      • Confabular y colaborar con terceros;
      • Estafa;
      • La realización de actividades fraudulentas en su beneficio, incluido el uso de una tarjeta de crédito o débito robada, clonada o no autorizada de otra manera como fuente de fondos;
      • la participación en cualquier actividad delictiva, incluido el blanqueo de capitales y cualquier delito con repercusiones penales;
      • la transferencia de fondos de una Cuenta de Betsofa a otra Cuenta;
      • utilizar el sitio web y los servicios en una jurisdicción restringida de acuerdo con la sección 10;
      • incumplimiento de Sus responsabilidades, garantías y representaciones según las secciones 13 y 14 de estos Términos y Condiciones.
    2. Adoptaremos todas las medidas razonables para evitar las actividades especificadas en la cláusula 15.1. detectarlas y tratar con los autores responsables adecuadamente.
    3. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que Usted o cualquier otro jugador pueda sufrir como resultado de una actividad colusoria, fraudulenta o de otro tipo, o de hacer trampa, y cualquier acción que tomemos con respecto a la misma será a nuestra entera discreción.
    4. Si usted sospecha que una persona es cómplice, está haciendo trampa o emprendiendo una actividad fraudulenta, por favor infórmenos enviando un correo electrónico a [email protected].
    5. Nos reservamos el derecho de informar a las autoridades pertinentes, a otros operadores de juegos de azar o apuestas, otros proveedores de servicios en línea y bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones financieras de Su identidad y de cualquier sospecha de actividad ilegal fraudulenta o impropia, y Usted acepta cooperar plenamente con nosotros para investigar cualquier actividad de este tipo.
    6. Si los Juegos deportivos son aplicables en este dominio, nos reservamos el derecho a retener el pago y declarar nulas las Apuestas en un evento si tenemos pruebas de que:
      • se ha puesto en duda la integridad del evento;
      • se ha manipulado el/los precio/s o el pool;
      • se ha producido un amaño del partido;
      • el Juego o evento no llegó a su conclusión natural.
    7. Nos reservamos el derecho de poner fin a los eventos y/o Juegos en cualquier caso mencionados en las cláusulas anteriores y en cualquier otro caso en el que cualquier tipo de abuso sea detectado. Las pruebas de lo anterior se basarán en el volumen / número o patrón de las apuestas realizadas en nuestros portales de juego y/o si se ha dictado una decisión por parte de un organismo rector del deporte en cuestión, si los Juegos deportivos son ofrecidos en este Sitio web.
    8. Los depósitos realizados en su cuenta de Betsofa deben ser acordes con el juego previsto. Si hay una sospecha de abuso (por ejemplo, cuando una cantidad depositada no se utiliza para un nivel apropiado de juego y el jugador solicita una retirada en relación con esa cantidad depositada; o cuando la Compañía sospecha que el jugador está abusando de las fluctuaciones del tipo de cambio), nos reservamos el derecho a cancelar el/los depósito(s) respectivo(s) en parte o en su totalidad, a retirar cualquiera que se hayan producido en relación con el mismo y a cerrar su cuenta de Betsofa indefinidamente. En tales casos, nos reservamos además el derecho a solicitar y obtener una prueba satisfactoria del depósito y copias adicionales de identificación personal antes de procesar cualquier solicitud de retiro, y la tramitación de dicha solicitud quedará a nuestra entera discreción.
  16. OTRAS ACTIVIDADES PROHIBIDAS
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    6. Está prohibido vender, transferir y/o adquirir cuentas de Betsofa de otros jugadores.
  17. FALLO TÉCNICO
    1. Cuando se produzca un fallo inesperado en el sistema, tomaremos todas las medidas razonables para remediar cualquier fallo o error relacionado con el software o hardware que utilizamos para proporcionar el sitio web, tan pronto como razonablemente posible. En el caso de que dicho error o fallo haya provocado la interrupción de un Juego de tal manera que éste no pueda reanudar el Juego desde la misma posición exacta sin ningún perjuicio para Usted o a otros jugadores, tomaremos todas las medidas razonables para tratarle de manera justa. Esto puede incluir el restablecimiento del saldo de su cuenta de Betsofa y volver a la posición existente tras la finalización de la última apuesta o la última registrada inmediatamente antes de que se produzca el problema.
    2. En el caso de que se produzca una desconexión durante un Juego de casino, Usted podrá volver a conectarse al Juego del casino, regresar al Juego que que estaba jugando, y se le pedirá que reanude su juego inacabado. Juego.
    3. Dado que los Juegos en vivo tienen lugar en tiempo real, constituyen una excepción a lo anterior, y la inacción por su parte se tomará como su elección y el Juego terminará eventualmente. Para los Juegos en los que no se requiere ninguna acción adicional después de realizar una apuesta, por ejemplo en una máquina tragaperras , puede comprobar el resultado de la apuesta visitando su historial en su cuenta de Betsofa. La desconexión no habrá afectado al Juego, y Usted tendrá las mismas posibilidades de ganar que si Usted hubiera visto el resultado en su pantalla.
    4. Cuando Usted accede al Sitio Web debe tener en cuenta que puede utilizar el equipo o la conexión que no sea tan rápida como la utilizada por otros jugadores. Esto puede tener un impacto en su rendimiento en los eventos de tiempo crítico eventos ofrecidos en el Sitio Web.
    5. No aceptamos ninguna responsabilidad por los fallos técnicos que sean causados por el equipo utilizado para acceder al Sitio Web o por fallos relacionados con Su proveedor de servicios de Internet.
  18. ERRORES U OMISIONES
    1. Pueden darse una serie de circunstancias en las que se acepte una Apuesta, o que un pago sea realizado por nosotros por error. Se realizan esfuerzos razonables para evitar errores u omisiones, sin embargo, los problemas del sistema o los errores humanos pueden conducir a tales circunstancias. Tales circunstancias pueden incluir, sin limitarse a las siguientes situaciones, que pueden estar relacionadas únicamente con el deporte:
      • la aceptación de una apuesta a un precio que es significativamente diferente de los disponibles en el mercado en el momento de realizar la Apuesta;
      • cálculo erróneo (incluso debido a un error humano) de las Bonificaciones, ganancias o devoluciones pagadas a Usted;
      • la información sobre las probabilidades o los términos de una Apuesta puede haberse introducido incorrectamente como consecuencia de un error humano o de un mal funcionamiento del ordenador;
      • errores u omisiones resultantes de actividades prohibidas;
      • errores u omisiones que den lugar a ganancias flagrantemente incorrectas o diferentes de las del mercado; (vi)la continuación de la aceptación de apuestas tardías.
      • Las apuestas tardías.
    2. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error cometido en una apuesta realizada y volver a liquidar la misma al precio correcto o a las condiciones que estaban disponibles o deberían haber estado disponibles en el momento en que se realizó la Apuesta y se considerará que la apuesta se ha realizado en las condiciones que eran habituales para esa apuesta o, en los casos en que la corrección o reajuste de la apuesta no sea posible, declarar dicha apuesta nula y reembolsar la cantidad apostada en cuestión en su cuenta de Betsofa.
    3. Ni nosotros (incluidos nuestros empleados o agentes) ni nuestros socios o proveedores serán responsables de cualquier pérdida, incluida la pérdida de ganancias, que resulte de cualquier error nuestro o de un error suyo. Usted perderá cualquier ganancia / pérdida que resulten de cualquier error de este tipo.
  19. POLÍTICA DE REEMBOLSO
    1. Si el jugador desea solicitar un reembolso, puede reclamarlo dentro de las primeras 24 horas del cumplimiento de la transacción o dentro de los 7 (siete) días naturales si el caso de acceso de otra persona a su Cuenta de Betsofa tuvo lugar por culpa de Betsofa.
    2. Si hay un depósito de tarjeta de crédito en Su Cuenta de Betsofa, nos reservamos el derecho de procesar todas las solicitudes de retiro hasta el monto total de depósitos como reembolsos, contra las compras realizadas de reserva. Si hay una retirada de más fondos de los que se han depositado, cualquier cantidad sobrante deberá ser reintegrado.
    3. Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Betsofa a través de [email protected]. Su solicitud será revisada en un período de 3 días hábiles.
  20. EXCLUSIÓN DE NUESTRA RESPONSABILIDAD
    1. Su acceso y uso de los Servicios ofrecidos a través del Sitio Web será a Su única opción, discreción y riesgo.
    2. Proporcionaremos el Sitio Web con una habilidad y cuidado razonables y sustancialmente como se describe en los Términos y Condiciones. No hacemos ninguna otra promesa o garantía sobre el Sitio Web, o los productos y Servicios ofrecidos a través del Sitio Web, y por la presente excluimos (en la medida permitida por la ley) todas las garantías implícitas con respecto a los mismas.
    3. Los Servicios se prestan "tal cual". La empresa no ofrece ninguna garantía de ningún tipo, expresa o implícita, incluyendo, sin limitación, garantía de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, ausencia de error, la no infracción de derechos de terceros o cualquier otra garantía que no esté expresamente prevista como tal en los Términos y Condiciones.
    4. Usted reconoce y acepta que todo el riesgo derivado del uso de los Servicios pertenece a Usted, en la medida máxima permitida por ley.
    5. La empresa no asumirá ninguna responsabilidad en caso de errores del sistema o errores de comunicación, fallos o virus relacionados con las Apuestas, que resulten en una pérdida de datos, ganancias o Bonos, así como cualquier otro daño para Usted.
  21. INCUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
    1. Usted deberá indemnizarnos en su totalidad por cualquier reclamación, responsabilidad, costes gastos (incluyendo honorarios legales) y cualquier otro cargo que pueda surgir como resultado de cualquier incumplimiento de los Términos y Condiciones por su parte.
    2. En caso de que Usted incumpla sustancialmente los Términos y Condiciones, nos reservamos el derecho, pero no estaremos obligados, a:
      • proporcionarle una notificación (utilizando sus credenciales) de que está en incumplimiento requiriéndole que deje de realizar el acto u omisión correspondiente;
      • suspender su cuenta de Betsofa para que no pueda realizar apuestas o jugar en el Sitio Web;
      • cerrar Su Cuenta de Betsofa con o sin previo aviso por nuestra parte;
      • recuperar de Su Cuenta de Betsofa el importe de cualquier pago, Bonos o ganancias que se hayan visto afectados por cualquier incumplimiento.
    3. Tenemos derecho a desactivar cualquier credencial o contraseña si en nuestra opinión razonable Usted ha incumplido alguna de las disposiciones de los Términos y Condiciones.
  22. CIERRE DE LA CUENTA DE BETSOFA
    1. Usted puede cerrar su cuenta de Betsofa en cualquier momento poniéndose en contacto con el equipo de soporte. Al cerrar la Cuenta de Betsofa estos Términos y Condiciones permanecen en vigor después de cerrar la Cuenta de Betsofa. Al cerrar la cuenta de Betsofa, la relación respectiva entre Usted y Betsofa se considerará terminada.
    2. Podremos cobrar los gastos incurridos hasta el cierre de su Cuenta de Betsofa. El acceso a y uso posterior de Su Cuenta de Betsofa es imposible. Ningún reembolso puede hacerse y los fondos, incluyendo los Bonos, ya que la Cuenta está cerrada, borrada o cancelada.
    3. Si quiere cerrar su Cuenta de Betsofa, debe:
      • contactar con el equipo de soporte de Betsofa;
      • si tiene fondos en Su Cuenta de Betsofa - retirar todos los fondos de Su Cuenta de Betsofa de acuerdo a los términos de retiro en la sección 7 de Términos y Condiciones;
      • si fuera necesario - proporcionar por solicitud de Betsofa información adicional de Información KYC para fines de AML/CTF.
    4. También podemos cerrar Su cuenta de Betsofa en cualquier momento con aviso previo 5 (cinco) días naturales (o intento de aviso) utilizando sus datos de contacto. De esta manera Usted deberá retirar todos Sus fondos de Su Cuenta de Betsofa en 5 (cinco) días naturales desde que el día de la notificación ha sido enviado por nosotros a Usted. En el caso de cualquier terminación por nuestra parte, que no sea cuando dicho cierre y terminación se haga de acuerdo con las secciones 15 y 21 de estas Condiciones, le devolveremos el saldo de su cuenta de Betsofa. Si no se le puede localizar, los fondos serán remitidos a la autoridad competente en materia de juego.
    5. Betsofa se reserva el derecho de cerrar la Cuenta de Betsofa inmediatamente sin previo aviso en caso de cualquier actividad ilegal o de otro tipo indicada en las secciones 15 y 21 en dicha Cuenta de Betsofa.
    6. La Compañía podrá negarse a abrir una Cuenta de Betsofa o podrá optar por cerrar una Cuenta Betsofa de un cliente que ya haya sido abierta a su discreción. No obstante, todas las obligaciones contractuales ya asumidas o celebradas serán respetadas.
    7. Remitiremos el saldo de esa Cuenta de Betsofa a su considerada como Cuenta de Betsofa inactiva, ya que es nuestra política en interés de seguridad y de acuerdo con la legislación de Curazao. Si usted no puede ser localizado satisfactoriamente, los fondos de esa cuenta de Betsofa serán entregados a la autoridad competente. En este caso, los fondos estarán disponibles y custodiados por dicha autoridad hasta cuando usted desee retirarlos.
    8. En el caso de cualquier transacción(es) sospechosa(s), Betsofa se reserva el derecho a suspender o bloquear la Cuenta de Betsofa de los clientes y retener fondos según lo requiera la ley.
    9. Por favor, póngase en contacto con el equipo de soporte de Betsofa si tiene una suspensión o sospecha por adicción al juego y refiérase a nuestro .
  23. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
    1. Todo el diseño del sitio web, el texto, los gráficos, la música, el sonido, las fotografías, el vídeo, la selección y disposición de los mismos, las compilaciones de software, el código fuente subyacente, el software y cualquier otro material contenido dentro del sitio web están sujetos a derechos de autor y otros derechos de propiedad que son de nuestra propiedad o se utilizan bajo licencia de terceros. En la medida en que cualquier material contenido en el sitio web pueda ser descargado o impreso, dicho material podrá ser descargado en un solo ordenador personal y las partes impresas pueden imprimirse únicamente para su uso personal y no comercial.
    2. En ningún caso el uso del sitio web concederá a ningún cliente ningún interés en cualquier derecho de propiedad intelectual (por ejemplo, derechos de autor, know-how o marcas registradas) de nuestra propiedad o de cualquier tercero.
    3. No se concede ningún derecho de uso o reproducción de los nombres comerciales marcas comerciales o logotipos que aparezcan en el sitio web, salvo que se permita específicamente permitido de acuerdo con los Términos y Condiciones.
    4. Además de las disposiciones anteriores, Usted garantiza que no podrá eludir en modo alguno los Derechos de Propiedad Intelectual de los proveedores de software o cualquier otro tercero propietario de dichos derechos. Cualquier incumplimiento de este requisito del que tengamos conocimiento será notificado dentro de un plazo razonable al respectivo titular de los derechos de propiedad intelectual o propietario de los derechos de propiedad intelectual para que tome las medidas oportunas y las haga cumplir.
  24. USO DE COOKIES EN EL SITIO WEB
    1. El Sitio Web utiliza Cookies para ayudar a la funcionalidad del Sitio Web. La información sobre la eliminación o el control de las Сookies está disponible en www.aboutcookies.org. Tenga en cuenta que al eliminar nuestras cookies o desactivar futuras Сookies es posible que no pueda acceder a ciertas áreas o funciones del Sitio web.
  25. ALTERACIÓN DE LA PÁGINA WEB
    1. Podemos, a nuestra absoluta discreción, alterar o modificar cualquier producto ofrecido a través del sitio web en cualquier momento con el fin de mantener el Sitio web.
  26. RECLAMACIONES Y AVISOS
    1. Si desea presentar una queja en relación con el sitio web, por favor, póngase en contacto con equipo de soporte en [email protected].
    2. En el caso de cualquier disputa o querella, Usted acepta que los registros del servidor actuarán como la autoridad final para determinar el resultado de cualquier reclamación.
    3. Usted acepta que en el improbable caso de un desacuerdo entre el resultado que aparece en Su pantalla y el servidor, el resultado que aparece en el servidor prevalecerá, y Usted reconoce y acepta que nuestros registros serán la autoridad final para determinar los términos y circunstancias de su participación en la actividad de juego en línea pertinente y los resultados de esta participación.
    4. Cuando deseemos ponernos en contacto con Usted en relación con cualquier disputa o reclamación, utilizaremos cualquiera de Sus credenciales.
  27. INTERPRETACIÓN
    1. El texto original de los Términos y Condiciones está en inglés. Cualquier interpretación de los Términos y Condiciones se basará en el texto original en inglés. Si los Términos y Condiciones o cualquier documento o documentos o avisos relacionados con ellos se traducen a cualquier otro idioma, prevalecerá la versión original en inglés.
    2. Se trata de una versión en inglés de los Términos y Condiciones.
  28. TRANSFERENCIA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
    1. Nos reservamos el derecho de transferir, ceder, sublicenciar o prendar los Términos y Condiciones, en su totalidad o en parte, a cualquier persona, siempre que dicha cesión se realice en los mismos términos o en términos que sean no menos ventajosos para Usted.
    2. Se trata de una cesión de derechos de propiedad intelectual.
    3. Usted reconoce que en un caso de cierre del Sitio Web, Su Cuenta Betsofa puede ser transferida a un sitio web diferente gestionado y operado por nosotros. Nos reservamos el derecho de anular y cancelar todos los Bonos existentes relacionados en el momento del cierre del sitio web.
  29. EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
    1. No seremos responsables de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones bajo los Términos y Condiciones que es causada por la fuerza mayor. Se considera que nuestra actuación suspendida durante el período en que la Fuerza Mayor continúe, y tendremos una prórroga para el cumplimiento por la duración de de ese periodo. Haremos todo lo posible para poner fin a la Fuerza Mayor o para encontrar una solución que permita cumplir con nuestras obligaciones a pesar de la Fuerza Mayor.
  30. RENUNCIA
    1. Si no insistimos en el estricto cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones o si no ejercemos alguno de los derechos o recursos que nos corresponden que nos corresponde, esto no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos y no le eximirá del cumplimiento de dichas obligaciones.
    2. Se trata de un contrato de arrendamiento de bienes y servicios.
    3. La renuncia por nuestra parte a cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior. Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de las disposiciones de las Términos y Condiciones será efectiva a menos que se indique expresamente que se trata de una renuncia y se le comunique por escrito de acuerdo con con lo anterior.
    4. Se trata de un contrato de arrendamiento de bienes y servicios.
  31. SEGURIDAD Y VIABILIDAD
    1. Si se determina que alguno de los Términos y Condiciones es inválido ilegal o inaplicable en cualquier medida, dicho término, condición o disposición se separará en esa medida de los términos restantes, condiciones y disposiciones restantes, que seguirán siendo válidas en la medida en que lo permita la ley. En tales casos, la parte considerada inválida o inaplicable se modificará de forma coherente con la ley aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, nuestra intención original.
  32. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
    1. Las partes acuerdan que cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones, o el incumplimiento, terminación o invalidez de las mismas, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Curazao, salvo las reclamaciones derivadas de las operaciones de pago, que se someterán a los tribunales de Hungría.
  33. EL JUEGO RESPONSABLE Y LA LUDOPATÍA
    1. Nos comprometemos a respaldar el juego responsable como política de atención al cliente y de responsabilidad social. Creemos que es nuestra responsabilidad para con ustedes, nuestros clientes, garantizar que disfruten de su experiencia de apuestas en nuestro sitio web, sin dejar de ser plenamente conscientes de los daños sociales y financieros asociados a la ludopatía.
    2. Usted puede utilizar las siguientes opciones, disponibles en el Sitio Web para el Juego Responsable Gaming:
      • Límites financieros: un jugador puede establecer límites financieros principalmente relacionados con los depósitos, las apuestas y las pérdidas poniéndose en contacto con nuestro equipo de equipo de soporte o yendo a la sección 'Mi cuenta', si está disponible. Una vez que estos límites se establezcan, el jugador no podrá excederlos. Los límites pueden modificarse en cualquier momento. Una disminución del límite de depósito entrará en vigor inmediatamente, pero un aumento sólo puede producirse después de un periodo de reflexión de 7 (siete) días, con el fin de evitar decisiones precipitadas. Si necesita más información o asistencia sobre el juego responsable, póngase en contacto con el equipo de atención y soporte al cliente.
      • Autoexclusión: si cree que puede haber perdido el control de Su juego, proporcionamos una facilidad de autoexclusión que puede ser activada poniéndose en contacto con [email protected]. Si desea activar la autoexclusión permanente, puede hacerlo poniéndose en contacto a través de la dirección de correo electrónico. Cualquier fondo que quede en su(s) cuenta(s) de Betsofa, se le devolverá inmediatamente, con una deducción aplicada equivalente a los gastos de procesamiento de la transacción. Si Usted se auto bloquea y posteriormente, durante el periodo de autoexclusión vigente abriera una cuenta de Betsofa, depositara y jugara efectivamente, todas sus apuestas serán anuladas por nosotros y todos sus depósitos serán devueltos a Usted, con una deducción aplicada equivalente a las tasas de procesamiento de la transacción. Esto ocurrirá inmediatamente después de la detección y Usted acepta renunciar a cualquier reclamación relacionadas con los respectivos importes. En algunos casos de autoexclusión podremos ponernos en contacto con Usted para transferir sus fondos pendientes de su cuenta de Betsofa. Podemos pedirle que que nos proporcione sus credenciales o los detalles del método de pago (detalles de la cuenta bancaria u otros detalles aplicables) para poder realizar el reembolso. Por favor, asegúrese de que todas sus credenciales, tales como dirección de correo electrónico, nombre completo, etc. son correctas en todo momento. Se harán esfuerzos razonables para hacer cumplir su autoexclusión. Sin embargo, usted reconoce que la responsabilidad principal de controlar su comportamiento es suya, por lo que acepta que nosotros aceptamos que no seremos responsables si usted continúa jugando o intenta utilizar el Sitio Web y no lo reconocemos o identificamos. También recomendamos que se considere la instalación de software que le permita bloquear el acceso a los sitios web de juegos de de azar en Internet. Véase Sistemas de filtrado en la siguiente subcláusula.
      • Sistemas de filtrado: soluciones que permiten a los padres regular el acceso a Internet, basándose en los criterios elegidos. Los padres pueden utilizar los filtros para evitar que sus hijos accedan, entre otras cosas, a sitios web de juegos de azar. Si comparte su ordenador con amigos o familia que no tienen la edad legal para registrarse o apostar en nuestro Sitio web, o han solicitado la autoexclusión de los sitios de juego, por favor, considere las soluciones de filtrado parental.
      • Configuración de los límites de tiempo de la sesión: puede establecer el tiempo máximo de la sesión Límites de Tiempo de Sesión poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte. Una vez que se hayan establecido estos límites No se le permitirá seguir jugando por encima del límite de de tiempo en cualquier sesión.
    3. Tenga en cuenta que el juego de menores es ilegal y por lo tanto para cualquier persona menor de de 18 años abrir una cuenta en Betsofa o apostar en nuestro sitio web no está permitido . Llevamos a cabo verificación estricta de la edad de todos los clientes que utilizan mecanismos de de pago disponibles para los menores de 18 años y, además, realizamos adicionalmente, comprobaciones aleatorias de la edad de los clientes que utilizan otras formas de mecanismos de financiación. Tenga en cuenta que cualquier persona menor de 18 años que que utilice el sitio web perderá sus ganancias y podrá ser denunciado a las autoridades.
    4. Cualquier aviso que aumente o revoque un límite o disminuya la exclusión irá acompañada de un periodo de espera de 7 (siete) días en el que Usted no podrá revertir las condiciones previamente colocadas en su Betsofa Cuenta.
    5. No tendremos ninguna responsabilidad por las reclamaciones realizadas como resultado de un correo electrónico y otros errores que resulten en que no podamos recibir su solicitud. Si no le respondemos dentro de un tiempo razonable, por favor revise su correo electrónico y asegúrese de que su correo electrónico se ha enviado correctamente. Usted reconoce que es su responsabilidad asegurarse de que hemos recibido su solicitud, en caso de que no reciba una respuesta o confirmación de recepción de correo electrónico de nosotros.
    6. Nos comprometemos a apoyar las iniciativas de Juego Responsable y le animamos a encontrar información sobre el Juego Responsable en las sitios web de las siguientes organizaciones:
  34. SU INFORMACIÓN PERSONAL Y LA PROTECCIÓN DE DATOS
    1. Estamos obligados según la Ley de Protección de Datos Personales de Curazao Ley de 2013 y el Reglamento General de Protección de Datos (EU2016/679) para cumplir con los requisitos de protección de datos en la forma en que utilizamos cualquier dato personal proporcionado por Usted en su uso del Sitio Web, Cuenta de Betsofa y Servicios. Por lo tanto, nos tomamos muy en serio nuestras obligaciones en relación con la forma en que utilizamos sus datos personales.
    2. El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra disponible en el Sitio Web. La política de privacidad forma parte de estos Términos y Condiciones y al aceptar estos Términos y Condiciones usted acepta los términos de la Política de privacidad.
    3. Betsofa recoge y guarda sus datos personales con el fin de proporcionarle a Usted el acceso a la Cuenta de Betsofa y los Servicios y para proteger su privacidad.
    4. Qué datos personales recogemos de Usted, cómo protegemos, utilizamos y conservamos sus datos personales, sus derechos, con quién podemos compartir sus datos personales, etc. se describen en la Política de Privacidad.
    5. Al proporcionarnos la información, Usted da su consentimiento a nuestro equipo para el procesamiento de sus datos personales para los fines establecidos en los Términos y Condiciones, para el funcionamiento del Sitio Web o para cumplir con una obligación legal u obligación reglamentaria.
    6. La empresa no revelará ningún dato personal a nadie más que a aquellos empleados de Betsofa que necesiten acceder a sus datos para prestarle los Servicios.
    7. Conservaremos copias de cualquier comunicación que Usted nos envíe (incluyendo copias de cualquier correo electrónico) con el fin de mantener registros precisos de la información que hemos recibido de Usted.
    8. Los clientes tienen derecho a acceder a sus datos personales en poder de Betsofa de acuerdo con las leyes de protección de datos. Los clientes tienen también tienen derecho a cambiar o modificar sus respectivos datos personales.
    9. Betsofa utilizará todos los medios disponibles para proteger sus datos personales sin embargo no es responsable en caso de que un tercero se apodere ilegalmente de dichos datos. El suministro legal de dichos datos a terceros se realiza en base a una opción.
    10. La empresa tiene la obligación de remitir cualquier información a las autoridades pertinentes en caso de comportamiento fraudulento o sospechoso. Al aceptar la política de privacidad de Betsofa, los clientes dan su permiso a Betsofa para verificar los datos mediante el uso de terceras bases de datos.
    11. Betsofa trata sus datos personales dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, para proporcionarle a Usted ciertos servicios transfronterizos, nosotros pueda que tengamos que compartir sus datos personales con entidades fuera del EEE. La apertura de una cuenta de Betsofa por su parte, implica que usted es consiente de que compartamos sus datos personales con entidades fuera del EEE en la medida en que sea razonablemente necesario para la correcta ejecución de los Servicios y otras actividades respectivas.
    12. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los clientes también aceptan que en el caso de defender las devoluciones de cargos, podemos enviar sus datos personales a los proveedores de pago correspondientes.
    13. Si usted tiene cualquier preocupación, pregunta o consulta relacionada con nuestra Política de Privacidad o sus datos personales puede contactar con nosotros por las siguientes maneras: (a) rellenar el formulario de contacto en el sitio web, (b) enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte en [email protected].
  35. SALAS DE CHAT
    1. La empresa puede dar a sus clientes la posibilidad de hacer uso de una sala de chat en la que puedan comunicarse con otros clientes registrados y que hacen uso del Sitio Web. En los casos de una posible sala de chat, se aplicarán los siguientes Términos y Condiciones. Además, nosotros establecemos la política de la sala de chat y nos reservamos el derecho de cambiar estas políticas en cualquier momento con o sin previo aviso. Al utilizar esta sala de chat, Usted se compromete a cumplir con estos Términos y Condiciones.
    2. La sala de chat está destinada a los comentarios legítimos y a la discusión. Nos reservamos el derecho a restringir los derechos de las personas a publicar comentarios en cualquier sala de chat establecida por nosotros. Cualquier responsabilidad que surja del uso de dichas salas de chat correrá a cargo exclusivamente del cliente.
    3. Todo cliente de nuestra sala de chat se compromete a no publicar ningún comentario que sea:
      • de naturaleza difamatoria o cualquier otra información que el usuario no tenga derecho legal a revelar, o que sea ilegal por cualquier otro motivo;
      • contiene algo racista, vulgar, odioso, obsceno, profano amenazante, insultante u ofensivo;
      • que contenga algo racista, vulgar, odioso, obsceno, profano, amenazante, insultante u ofensivo;
      • tiene la intención de hacerse pasar por otra persona o entidad;
      • que se publique con fines publicitarios;
      • contiene un enlace a cualquier, virus, archivos corruptos, registradores de claves o cualquier otro código o material malicioso que pueda causar daños al ordenador, los datos o la seguridad financiera de cualquier parte;
      • un comentario destinado a aprovecharse o a confabularse con o contra otros clientes que utilizan el sitio web o que equivalen a actividades de naturaleza sospechosa o delictiva;
      • un enlace a cualquier declaración intencionadamente falsa o engañosa o cualquier declaración que busque manipular injustamente un mercado;
      • un intento de recopilación o almacenamiento de datos sobre otros
      • un intento de recopilar o almacenar datos sobre otros clientes;
      • un uso indebido de la funcionalidad del chat;
      • información protegida por cualquier forma de propiedad intelectual ya sea registrada o no registrada o cualquier obligación contractual, legal y obligaciones de confianza en un idioma que no sea el idioma nativo de ese chat en particular.
    4. Nuestros foros son moderados y todas las conversaciones son registradas o grabadas. Nos reservamos el derecho a rechazar la publicación de cualquier comentario y a investigar y tomar disposiciones, que pueden incluir pero no se limitan al cierre de cualquier cuenta de Betsofa contra cualquier cliente que incumpla estos Términos y Condiciones. También nos reservamos el derecho de cerrar o eliminar cualquier sala de chat sin previo aviso y también a informar de cualquier chats o comentarios sospechosos a las autoridades pertinentes.
  36. ENLACES
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