Помощь

Мой аккаунт

  1. Я забыл свое имя пользователя и пароль, что мне делать?

    Просим вас убедиться в том, что при вводе имени пользователя и пароля выбрана соответствующая раскладка клавиатуры (язык), а функция Caps Lock выключена. Вы также можете восстановить пароль, воспользовавшись функцией "Забыли пароль?" на сайте. Если вам не удалось вспомнить имя пользователя или восстановить пароль самостоятельно, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки support@Betsofa.com .

  2. С кем мне связаться, если у меня есть вопросы по поводу моего аккаунта?

    Пожалуйста, обратитесь в cлужбу поддержки support@Betsofa.com

  3. КАК МНЕ ИЗМЕНИТЬ ПАРОЛЬ?

    Вы можете изменить пароль с помощью функции "Забыли пароль?" в верхней части всех страниц сайта Betsofa. Если вы помните старый пароль, можете изменить его в личном кабинете.

  4. КАК МНЕ ИЗМЕНИТЬ АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ?

    Вы можете изменить адрес электронной почты самостоятельно в разделе сайта “Мой аккаунт” - “Мой профиль” - “Изменить адрес электронной почты”. Если вы столкнулись с какими-либо сложностями, либо у вас нет доступа к аккаунту, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Betsofa support@Betsofa.com .

  5. КАК ПРОВЕРИТЬ АКТИВНОСТЬ МОЕГО АККАУНТА?

    Вы можете проверить активность вашего аккаунта, зайдя в раздел "Мой аккаунт" после входа в систему, или вы можете обратиться в службу поддержки Betsofa support@Betsofa.com за необходимой информацией.

  6. МОГУ ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ?

    Вы не можете изменить имя пользователя после создания аккаунта. Это сделано в целях безопасности.

  7. С КЕМ Я МОГУ ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ, ЕСЛИ Я ДУМАЮ, ЧТО У МЕНЯ ПРОБЛЕМЫ С АЗАРТНЫМИ ИГРАМИ?

    Betsofa осознает возможность злоупотребления играми и последствия, которые может иметь человек. Если вы считаете, что у вас есть проблемы с азартными играми, перейдите в раздел “Ответственная игра”.

  8. МОГУ ЛИ Я ВКЛЮЧИТЬ ФУНКЦИЮ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ ДЛЯ СВОЕГО АККАУНТА?

    Вы можете включить функцию самоисключения, перейдя в раздел "Мой счет" – “Ответственная игра”. Когда вы нажмете на кнопку "Подать заявку", вы автоматически выйдете из аккаунта сайта Betsofa. После этого вход в систему будет возможен только по истечению периода самоисключения, который вы выбрали.

  9. ЧТО ПРОИСХОДИТ ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ ПЕРИОДА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ?

    Когда закончится установленный вами период самоисключения, вы сможете обратиться в службу поддержки Betsofa support@Betsofa.com , чтобы снова открыть свой аккаунт.

  10. МОГУ ЛИ Я ОТМЕНИТЬ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ?

    Вы не сможете войти в свой аккаунт до тех пор, пока период самоисключения, выбранный вами, не закончится.

  11. Я НЕ ПОЛУЧИЛ ОТВЕТА НА СВОИ ВОПРОСЫ, ОТПРАВЛЕННЫЕ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ!

    Мы стараемся ответить на все обращения в течении 24 часов. Время ответа может сильно зависеть от характера вашего запроса. Вы получите подтверждение от Betsofa на электронную почту, когда мы получим ваш запрос, чтобы проинформировать вас о том, что мы работаем над ответом. Если вы не получили подтверждение на электронную почту в скором времени после подачи запроса, советуем проверить папку «Спам». Betsofa не рассылает нежелательные сообщения по электронной почте, однако некоторые почтовые фильтры могут ошибочно принять наши письма за спам.