Ответственная игра

 

ВВЕДЕНИЕ

Компания XXL Services N.V. (далее именуемая «Betsofa», «мы», «наш», «нас») придерживается принципов ответственной игры и заботится о своих клиентах. Мы считаем, что несем ответственность перед вами, нашими клиентами, и должны удостовериться, что вы будете получать удовольствие от игры по ставкам на нашем сайте, при этом полностью осознавая социальные и финансовые риски, связанные с зависимостью от азартных игр. Однако некоторые люди могут не приниять это во внимание, что в некоторых случаях может привести к игровой зависимости. Если не принять необходимые меры, это может привести к финансовым и личным проблемам, а также и к психическим расстройствам.

 

В случае расхождений между версией этой Политики ответственной игры на английском языке и версией на любом другом языке, версия на английском языке будет считаться верной.

 

Таким образом, если вы хотите ограничить свои действия, мы предлагаем несколько инструментов, которые помогут вам насладиться безопасной и ответственной игрой в онлайн-казино. Помните, что вы также можете связаться с нашей службой поддержки.

 

ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНТРОЛЯ

Азартные игры – это форма развлечения, а не средство получения дохода. Некоторые люди играют исключительно в целях развлечения и тратят столько средств, сколько они могут себе позволить, в то время как для других это может стать проблемой. Чтобы контролировать свое игровое поведение, мы советуем вам придерживаться следующих правил:

 

  • Играйте в меру и воспринимайте игры как форму досуга, а не как реальный способ заработать деньги;
  • Не пытайтесь отыграться после проигрыша;
  • Не тратьте больше, чем можете себе позволить;
  • Устанавливайте временные и финансовые ограничения;
  • Если вам нужен перерыв в азартных играх, вы можете исключить себя из числа игроков одного или всех азартных игр, связавшись с нашей службой поддержки по адресу support@betsofa.com.

 

Если вам необходимо поговорить с кем-либо о проблемах, возникших в связи с азартными играми, обратитесь в одну из организаций, указанных ниже.

 

У ВАС ЕСТЬ ПРОБЛЕМЫ?

Если вы считаете, что азартные игры перестали быть развлечением и негативно влияют на вашу или чью-либо еще жизнь, попробуйте ответить на следующие вопросы:

 

1.     Приходилось ли вам тратить свое рабочее или учебное время на игры?

2.     Играете ли вы для того, чтобы скоротать время или убить скуку?

3.     Играли ли вы в одиночку в течение длительного времени?

4.     Вас когда-нибудь осуждали за пристрастие к азартным играм?

5.     Есть ли у вас ощущение, что вы потеряли интерес к своей семье, друзьям или любимым занятиям?

6.     Вы когда-либо лгали чтобы скрыть, сколько времени и средств вы потратили на азартные игры?

7.     Вы лгали, крали или брали деньги в долг на азартные игры?

8.     Вы не желаете тратить игровые деньги на что-либо другое?

9.     Играете ли вы до последней копейки?

10.  В случае проигрыша, думаете ли вы, что нужно попытаться сыграть снова, чтобы отыграться как можно быстрее?

11.  Возникает ли у вас чувство растерянности и отчаяния, когда у вас заканчиваются деньги на игру, и присутствует ли при этом желание начать играть снова как можно быстрее?

12.  Появляется ли у вас сильное желание поиграть, когда вы раздражены или расстроены?

13.  Возникает ли у вас депрессивное состояние или суицидальные мысли из-за азартных игр?

 

Чем больше ответов «да» вы дали на вышеприведенные вопросы, тем выше вероятность того, что у вас возникли серьезные проблемы с азартными играми. Для получения помощи или консультации, пожалуйста, обратитесь к одной из организаций, указанных ниже в разделе «Консультационные организации по азартным играм».

 

САМОКОНТРОЛЬ

Betsofa поддерживает разумное использование платформы в развлекательных целях и способствует повышению осведомленности об ответственной игре. В дополнение к различным инструментам для ответственной игры мы призываем вас использовать опросники, чтобы оценить уровень вашей активности и способности к самоконтролю. Пожалуйста, ознакомьтесь подробнее с принципами ответственной игры в наших Условиях и Положениях.

 

Вы можете использовать следующие инструменты для самоконтроля:

 

     a)  Лимиты на депозиты. Чтобы помочь  нашим клиентамиграть ответственно, у Betsofa есть функция применения лимитов на депозиты для всех счетов клиентов. Эта опция доступна в разделе «Учетная запись». Лимиты можно изменить в любое время. Уменьшение лимита вступает в силу немедленно, а увеличение применяется только после 7-дневнего периода «обдумывания» во избежание принятия поспешных решений.. Для получения дополнительной информации или помощи относительно ответственной игры, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@betsofa.com.

 

     b)  Самоисключение. Если вам необходимо сделать перерыв в игре или если вы чувствуете, что можете потерять контроль, вы можете воспользоваться функцией самоисключения. Включить функцию можно в разделе «Учетная запись» или отправив запрос в службу поддержки support@betsofa.com. Самоисключение означает, что ваша учетная запись Betsofa остается закрытым в течение минимум 7 дней и ни при каких обстоятельствах не будет повторно активирован во время периода блокировки (в отличие от стандартного запроса на закрытие учетной записи). Для повторной активации счета (после указанного вами периода блокировки) необходим письменный запрос. Betsofa также позволяет клиентам блокировать доступ к отдельным продуктам в разделе «Учетная запись» или отправив запрос в службу поддержки support@betsofa.com.

 

Если вы заинтересованы в самоисключении, не забудьте связаться со всеми компаниями-организаторами азартных игр, в которых у вас есть учетные записи, и запросите самоисключение и у них. Мы также рекомендуем вам установить программное обеспечение для блокировки доступа к веб-сайтам с азартными играми (см. ниже раздел «Системы ограничения доступа»). Все средства, оставшиеся на вашей учетной записи Betsofa, будут немедленно возвращены вам в полном объеме за вычетом комиссии за обработку транзакций. Если вы активировали самоисключение и в течение его действия открываете новую  учетную запись Betsofa, вносите депозит и играете, то все ваши ставки будут аннулированы, и все депозиты будут возвращены вам в полном объеме за вычетом комиссии за обработку транзакций. Это произойдет незамедлительно после обнаружения таких действий, и вы отказываетесь от любых претензий, касающихся таких сумм. Вы также признаете, что ответственность за ваше игровое поведение лежит на вас, поэтому вы соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности в том случае, если вы продолжите играть в азартные игры и/или попытаетесь использовать веб-сайт, а мы не сможем это обнаружить. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@betsofa.com.

 

     c)  Установка ограничений времени сессии. Вы можете установить максимальное время продолжительности игры, связавшись с нашей службой поддержки support@betsofa.com. После установки таких ограничений, вы не сможете играть дольше установленного времени в течение одной сессии.

 

УЧАСТИЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ В АЗАРТНЫХ ИГРАХ

Участие несовершеннолетних в азартных играх является серьезной проблемой, и Betsofa, в соответствии с лицензионными требованиями, предпринимает все необходимые меры для допуска к регистрации и участию в играх только совершеннолетних лиц (достигших 18 (восемнадцати) лет).

 

Лицам младше 18 (восемнадцати) лет запрещено открывать учетную запись или играть в игры на Betsofa. Betsofa серьезно относится к соблюдению этого требования. Мы выполняем проверку возраста каждого клиента, который использует механизмы платежей, доступные для несовершеннолетних, а также выполняем выборочную проверку возраста клиентов, использующих другие механизмы внесения средств.

 

Обратите внимание, что любой выигрыш, полученный несовершеннолетним лицом (не достигшего 18 лет), подлежит конфискации, и эта информация также может быть передана в полицию.

 

СИСТЕМЫ ОГРАНИЧЕНИЯ ДОСТУПА

Системы ограничения доступа позволяют родителям регулировать доступ к Интернету в соответствии с выбранными критериями. Родители могут использовать фильтры, чтобы блокировать доступ на сайты с азартными играми. Если вы пользуетесь своим компьютером совместно со своими несовершеннолетними друзьями или членами семьи, которые не имеют права регистрироваться и делать ставки на нашем сайте, или активировавшими самоисключение, обратитесь к таким родительским решениям ограничения доступа, как:

 

 

КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПО АЗАРТНЫМ ИГРАМ

Существует множество организаций, предоставляющих консультации, рекомендации и помощь по вопросам азартных игр. Ниже приведен список некоторых организаций, с которыми вы можете связаться, если вам требуется помощь или консультация:

 

  • GamCare – ведущее учреждение, предоставляющее консультации, рекомендации и практическую помощь по вопросам социального воздействия азартных игр в Великобритании. Сайт организации: www.gamcare.org.uk. Анонимный телефон доверия: 0845 6000 133. Нерезиденты Великобритании могут обращаться к GamCare для получения информации о международных организациях поддержки;
  • Gamblers Anonymous – это сообщество мужчин и женщин, которые объединились, чтобы побороть свою игровую зависимость и помочь другим игроманам сделать то же самое. Региональные сообщества представлены по всему миру. Сайт международной службы поддержки Gamblers Anonymous: http://www.gamblersanonymous.org.uk;
  • Gambling Therapy предоставляет поддержку и консультирование для всех, кто пострадал от азартных игр. Члены команды Gambling Therapy осуществляют свою деятельность как в Великобритании, так и на международном уровне. Их сайт: http://www.gamblingtherapy.org.