Положения и условия

Политика конфиденциальности

 

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Компания XXL Services N.V. зарегистрирована в соответствии с законодательством Кюрасао (регистрационный номер 150358) и имеет зарегистрированный офис, расположенный по адресу Abraham de Veerstraat 9, Кюрасао (далее именуемая «Betsofa», «мы», «наш», «нас»). Когда вы получаете доступ и/или используете Сайт или Услуги, в каждом случае применяется настоящая Политика конфиденциальности.

В Политике конфиденциальности разъясняется, какие персональные данные мы собираем у игроков, по какой причине и как мы их используем. Посещая и используя наш веб-сайт http://www.betsofa.com (далее именуемый «Сайт»), вы принимаете настоящую Политику конфиденциальности.

В случае расхождений между версией этой Политики конфиденциальности на английском языке и версией на любом другом языке, версия на английском языке будет считаться верной.

Услуги на Сайте предоставляются компанией XXL Services N.V., лицензируемой и регулируемой Gaming Services Provider N.V. – держателем мастер-лицензии №365/JAZ (Игорная лицензия Кюрасао). Компания XXL Services N.V. имеет сублицензию №GLH-OCCHKTW0703302020 от 30 марта 2020 года.

Обратите внимание, что настоящая Политика конфиденциальности является соглашением между вами и Betsofa.

 

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Мы знаем, что вас интересует, как мы используем ваши персональные данные. Настоящий документ определяет текущую политику конфиденциальности и подтверждает наши обязательства по обеспечению конфиденциальности данных. При необходимости мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. В случае если мы существенно изменяем настоящую Политику конфиденциальности, обновленная Политика конфиденциальности будет незамедлительно опубликована на Сайте. Вы соглашаетесь с тем, что размещение обновленной Политики конфиденциальности в электронном виде на Сайте является фактическим уведомлением об изменениях. Мы также рекомендуем вам регулярно перечитывать настоящую Политику конфиденциальности.

 

ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

Мы обязаны хранить некоторые персональные данные для выполнения наших функциональных и юридических обязательств. Мы признаем важность надлежащего и законного обращения с персональными данными, поскольку это поддерживает уровень доверия к нашей компании и обеспечивает эффективное использование этих данных. Ваши персональные данные могут храниться на бумаге, компьютере или других электронных носителях.

Мы используем персональные данные только для обеспечения безопасности и высокого качества услуг.

 

Мы используем и передаем персональные данные:

  • Для открытия и содержания вашей учетной записи и предоставления наших услуг (например, отправка чеков обналичивания, обработка транзакций и т.д.);
  • Для идентификации и верификации в соответствии с процедурами KYC («Знай своего клиента») с целью предоставления вам доступа к некоторым функциям нашихо услуг;
  • Для продвижения нашего Сайта и услуг;
  • Для предоставления рекламной информации пользователям наших услуг;
  • Для проведения исследований или аналитики с целью улучшения качества услуг в соответствии с вашими требованиями;
  • Для предоставления надежного игрового инструмента;
  • Для поддержки, обслуживания, устранения неполадок и улучшения качества Сайта и услуг;
  • Для исследований и аналитики использования вами услуг;
  • Для исследований, технической диагностики или аналитики нашего Сайта и услуг;
  • Для информирования о новых продуктах, услугах или рекламных акциях, которые могут вас заинтересовать;
  • Для ответа на ваши вопросы и заявки с целью соблюдения ваших прав;
  • Для предотвращения мошеннической или любой другой незаконной деятельности;
  • Для соблюдения законодательных и нормативных требований, включая положения о противодействии отмыванию денег или другие законодательные акты; и
  • Для расследования незаконной деятельности и нарушений наших политик, а также в соответствии с требованиями законодательства, нормативных актов или государственных органов для выполнения судебных предписаний или иных судебных процессов или в качестве ответа на запрос правительства.

 

ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

Все персональные данные:

  • Обрабатываются добросовестно и на законных основаниях;
  • Обрабатываются в правомерных и конкретных целях;
  • Достоверные, актуальные и  собираются только в количестве, необходимом для выполнения конкретных целей;
  • Не хранятся дольше, чем необходимо;
  • Достоверные;
  • Обрабатываются в соответствии с правами частного лица (субъекта данных);
  • Защищены;
  • Не переносятся в другие страны без надлежащей защиты.

 

КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

Мы собираем и обрабатываем следующие персональные данные:

1.     Приблизительное географическое положение, сведения о посещениях вами Сайта (включая данные о трафике, местоположении, файлы журнала и другие коммуникационные данные, а также ресурсы, к которым вы получаете доступ), ваши веб-запросы, тип браузера, язык браузера, веб-страницы, которые вы посещаете до или после посещения Сайта, URL-адреса, тип платформы, количество кликов, лендинговые страницы, просмотренные страницы, порядок их посещения и время, проведенное на страницах.

2.     Любые актуальные персональные данные, которые вы предоставляете нам через заполнение форм на Сайте, включая формы для регистрации и открытия учетной записи в Betsofa, по электронной почте, посредством звонков, а также иная информация, которая может идентифицировать вас или содержит любые личные или конфиденциальные данные (включая ваше полное имя, пол, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес и IP-адрес). Для предоставления наших услуг мы попросим вас предоставить персональные данные. Эти данные включают в себя:

     a)     Информацию об оплате и иную финансовую информацию, такую как история транзакций вашего счета и информация о платежах, которая может быть необходима для предоставления вам наших услуг (включая номер кредитной или дебетовой карты, банковского счета и т.д.);

     b)     Всю информацию при обращении к нам через службу поддержки или по электронной почте, через веб-сайт или любую онлайн-платформу (например, нашу страницу в Facebook), или когда вы делитесь дополнительной информацией о себе или о других. Мы также можем (а) запросить у вас информацию, если вы сообщаете о проблеме с Сайтом, и (б) предложить пройти опросы, которые не являются обязательными и используются нами для исследовательских целей;

     c)     Информацию с используемого вами устройства: геолокация, IP-адрес и другие онлайн-идентификаторы (т.е. онлайн-данные, собранные с ваших устройств, приложений и протоколов, которые могут быть использованы для вашей идентификации).

При сборе данных вам предоставляется выбор. Вы можете отказаться предоставлять персональные данные. Вы также имеете право потребовать удалить ваши персональные данные со стороны Betsofa, прекратить их дальнейшее распространение и, возможно, прекратить обработку ваших персональных данных третьими сторонами. Отзыв согласия на предоставление данных не влияет на законность обработки данных, основанной на согласии, данном до его отзыва. Если вы не предоставляете данные, необходимые для предоставления услуги или функции, или отзываете первоначальные данные, вы, возможно, не сможете пользоваться такой  услугой или функцией.

Перечень собираемых нами данных зависит от контекста вашего взаимодействия с Betsofa, выбранных вами альтернатив,  включая ваши настройки конфиденциальности, а также услуг и функций Betsofa используемых вами.

 

КАК МЫ СОБИРАЕМ ДАННЫЕ

Мы можем использовать следующие методы для сбора персональных данных:

1.     Услуги: когда вы пользуетесь нашими услугами, мы можем собирать некоторые персональные данные, вне зависимости от того, как вы пользуетесь нашими услугами: напрямую или с помощью сторонних сервисов;

2.     Когда вы посещаете наш Сайт или получаете к нему доступ, или когда вы пользуетесь нашими услугами, мы можем использовать (и разрешать третьим сторонам использовать) веб-маяки, файлы cookie, пиксельные теги, скрипты, метки и другие технологии. Такие технологии мы используем для автоматического сбора информации о вас и о вашем онлайн-поведении, а также и о вашем устройстве (например, компьютере или мобильном устройстве), чтобы улучшить навигацию по Сайту, повысить его производительность и персонализировать Сайт под ваши потребности. Мы также используем эту информацию для сбора статистики об использовании Сайта, проведения аналитики, предоставления контента, отвечающего вашим интересам, и администрирования услуг для наших игроков, рекламодателей, издателей, клиентов и партнеров. Мы также разрешаем третьим лицам собирать информацию о вас. Данная информация является анонимной и не может идентифицировать вас, и используется в целях адресной рекламы и маркетинга. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с Правилами cookie.

 

ПРИЧИНЫ ПЕРЕДАЧИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы передаем персональные данные с вашего согласия или для предоставления услуг по вашему запросу. Мы также передаем данные аффилированным и дочерним компаниям Betsofa, субподрядчикам и другим сторонним поставщикам услуг, аудиторам или бизнес-консультантам Betsofa, а также нашим поставщикам услуг для предоставления вам наших услуг. Мы также можем сотрудничать и вступать в партнерские отношения (включая совместные маркетинговые соглашения) с другими компаниями, предоставляющими высококачественные продукты и услуги, которые могут быть полезны нашим клиентам. Чтобы гарантировать, что данные продукты и услуги актуальны, отвечают вашим потребностям и предоставляются своевременно, мы можем передавать данные нашим партнерам, аффилированным лицам и компаниями, с которыми мы сотрудничаем.

Мы можем передавать данные третьим лицам и госорганам в соответствии с законодательством и в рамках судебного процесса для защиты наших клиентов, для обеспечения безопасности наших услуг и защиты прав или собственности Betsofa.

Мы не продаем, не предоставляем в пользование и никаким иным образом не раскрываем ваши персональные данные третьим лицам за исключением случаев, описанных ниже.

 

Мы можем передавать персональные данные для целей, указанных выше, а также:

  • Для предоставления вам наших услуг;
  • В целях безопасности, для проведения аудита и сбора статистики использования, аудита аффилированных компаний и расчета платежей третьим сторонам;
  • Для ведения нашей коммерческой деятельности (например, для обработки транзакций, проверки подлинности доступа к учетной записи, аудита операций и т.д.);
  • Для хранения ваших персональных данных от нашего имени;
  • В рекламных целях: мы можем использовать и передавать имеющиеся у нас данные, в том числе собранные с помощью технологий, указанных в разделе «Как мы собираем данные», нашим партнерам (в различных юрисдикциях по всему миру).

 

Мы можем использовать ваши персональные данные (например, имя, адрес электронной почты, номер телефона и т.д.) самостоятельно или сторонними субподрядчиками для маркетинговых целей, включающих предоставление рекламных материалов о наших услугах, продуктах, сервисах, веб-сайтах и приложениях. Вы можете отписаться от рассылки и получения рекламных предложений, связавшись с нашей службой поддержки по электронной почте support@betsofa.com.

 

Мы оставляем за собой право раскрывать ваши персональные данные, когда этого требует законодательство, третьим лицам, регулирующим, правоохранительным или другим государственным органам, когда мы имеем на то основания, и когда раскрытие такой информации разумно и необходимо для того, чтобы:

  • Соблюдать требования действующего законодательства, регулирования, судебного процесса или правительственного запроса;
  • Обеспечить соблюдение нашей политики, включая расследования возможных нарушений;
  • Расследовать, выявлять, предотвращать или предпринимать действия в отношении любых подозрений в мошенничестве или проблем безопасности, а также для предотвращения нарушений прав, нанесения вреда имуществу или безопасности наших клиентов или любых незаконных действий третьих лиц или других правонарушений;
  • Защищать права и собственность Betsofa;
  • Устанавливать или осуществлять наши права на защиту от судебных исков; или
  • В целях сотрудничества с правоохранительными органами и/или в случае, если это необходимо для защиты интеллектуальной собственности или других законных прав.

 

Мы можем раскрывать ваши данные регулирующим органам по соответствующему запросу. Такая информация включает, но не ограничивается сведениями о:

  • Клиентах, нарушивших наши Условия и Положения (включая клиентов в возрасте до 18 лет);
  • Клиентах с активным самоисключением;
  • Клиентах, нарушивших Политику Ответственной Игры;
  • Клиентах, вовлеченных в подозрительные транзакции или подозреваемых в отмывании денег, мошенничестве или любой другой незаконной деятельности;
  • Клиентах, которые подозреваются, пытаются или изменяют наши продукты или услуги (пытаются или подозреваются в этом, или осуществляют это); и
  • Клиентах, открывших спор по платежу с соответствующим регулятором.

 

Любые третьи лица, которым предоставляются персональные данные наших клиентов, обязаны обеспечивать конфиденциальность этой информации в той же степени, что и Betsofa.

 

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Если вы приобретаете продукт или услугу другой компании, любые персональные данные, передаваемые вами  этой компании, более не будут защищаться настоящей Политикой конфиденциальности. Мы не несем ответственности за политики конфиденциальности или содержания сайтов, на которые мы ссылаемся или оставляем ссылки, и не контролируем использование или защиту информации, предоставленной вами или собранной этими сайтами. Когда вы переходите по ссылке на веб-сайт родственного бренда или на любой другой связанный с родственным брендом веб-сайт, вас могут попросить предоставить регистрационную или  другую информацию. Обращаем ваше внимание, что в этих случаях информация предоставляется третьей стороне, и вам необходимо ознакомиться с политикой конфиденциальности данной третьей стороны.

 

ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ

Клиенты, персональные данных которых хранятся у нас, имеют право:

  • Знать, какие данные о них хранятся у нас и почему;
  • Знать, как получить доступ к этим данным;
  • Знать, как поддерживать их в актуальном состоянии;
  • Исправлять или удалять неточные персональные данные;
  • Получать предоставленные ранее персональные данные, о них самих;
  • Не позволять нам обрабатывать данные или требовать прекратить обработку таких данных, если это может нанести или причинить существенный, ничем не оправданный ущерб или вред физическому или любому другому лицу;
  • Требовать, чтобы ни одно решение, существенно влияющее на физическое лицо, не основывалось только на автоматизированной  обработке персональных данных для целей оценки дел, касающихся его/её, таких как поведение и действия;
  • Знать, что мы делаем для выполнения наших обязательств в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных.

 

Если вы не можете получить доступ к определенной информации и персональным данным, собранным Betsofa, вы всегда можете связаться с нами способами, указанными в разделе «Контакты». Мы ответим на запросы о доступе или удалении ваших персональных данных в течение 30 (тридцати) календарных дней.

 

БЕЗОПАСНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы следуем строгим стандартам безопасности с целью предотвращения несанкционированного доступа к вашим данным любыми иными лицами, включая наших сотрудников. Мы используем 128-битное шифрование для защиты персональных данных, передаваемых онлайн. Мы также принимаем меры для защиты персональных данных в автономном режиме. Только наши сотрудники получают доступ к некоторым данным, и только при возникновении необходимости ознакомиться с ними для выполнения своих обязанностей. Компьютеры и серверы, на которых хранятся ваши персональные данные находятся в высокозащищенной среде.

Betsofa принимает необходимые меры для обеспечения безопасности ваших персональных данных, однако мы не несем ответственности за действия лиц, получивших несанкционированный доступ к нашим услугам, и не даем никаких гарантий, явных или подразумеваемых,  что мы можем предотвратить такой доступ.

 

ГДЕ ХРАНЯТСЯ И ОБРАБАТЫВАЮТСЯ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Персональные данные, собранные Betsofa, могут храниться и обрабатываться в вашем регионе или в любой другой стране, где Betsofa и ее аффилированные или дочерние компании, или поставщики услуг эксплуатируют свое оборудование. Как правило, основное хранилище находится в Европейском союзе, а резервное копирование выполняется в центры обработки данных в других регионах. Места хранения выбираются таким образом, чтобы обеспечить эффективную работу, повысить производительность и создать резервные копии для защиты данных в случае сбоя или другой проблемы. Мы принимаем меры для обеспечения обработки собранных данных в соответствии с положениями настоящей политики и применимого законодательства независимо от места их нахождения.

Мы можем передавать персональные данные из Европейской Экономической Зоны  в другие страны, некоторые из которых, согласно данным Европейской Комиссии, не имеют достаточный уровень защиты данных. В случае передачи данных мы используем различные правовые механизмы, в том числе контракты, для обеспечения ваших прав и защиты данных.

 

ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Betsofa хранит персональные данные столько времени, сколько необходимо для предоставления услуг или для других важных целей, таких как соблюдение наших юридических обязательств, разрешение споров и обеспечение выполнения соглашений. Поскольку эти цели могут различаться для разных типов данных и для разных продуктов, фактические сроки хранения могут значительно отличаться. Критерии, используемые для определения сроков хранения, включают, например:

  • Период обработки данных, необходимых для предоставления услуг. Это включает в себя поддержание и повышение производительности этих услуг, обеспечение безопасности наших систем и ведение соответствующих деловых и финансовых отчетов. Это общее правило, устанавливающее основной принцип для определения большинства сроков хранения данных;
  • Согласие субъекта данных на более длительный период хранения. Если субъект дает согласие, мы будем хранить данные в соответствии с этим согласием;
  • На Betsofa распространяются юридические, договорные и другие аналогичные обязательства по хранению данных. Императивные законы о хранении данных могут применяться в соответствующей юрисдикции, правительственных постановлениях о хранении данных, имеющих отношение к расследованию, или данных, которые должны храниться для целей судебного разбирательства.

 

КОНТАКТЫ

Если у вас есть вопросы, предложения, замечания или жалобы касательно конфиденциальности данных, пожалуйста, свяжитесь с нами (а) через форму обратной связи, (б) через службу поддержки support@betsofa.com или (в) через чат. Мы ответим в течение 30 (тридцати) календарных дней.

Если не указано иное, XXL Services N.V. является контроллером персональных данных, собранных нами через сервисы, подпадающие под действие настоящей Политики конфиденциальности .